（原标题：定期一本通的钱取不出来了怎么办！）
定期一本通的钱取不出来了怎么办！
问政网友：赏心悦目
问政对象：[J]中行唐山分行党委书记、行长 蔡普军
提问时间：2022-03-15 00:55:00
提问内容
我女儿杨女士出国三年了，她的定期一本通，是我在他很小的时候用我家的户口本给女儿开的户头，那时他没有身份证。由于当时女儿的名字有个冷拼字，职员不会打都给打错了，一直都取不出来，当时都是我给女儿存钱啊，去年还可以到日子取一笔，现在银行说到日子也不给取了，我很无奈，名字是你们给打错的，为啥要让我们客户承担啊，女儿出国用不上这笔钱也就算了，现在结婚要用钱还是不能取，说什么必须本人回来才能取，你们还讲不讲理，你们是不是为人们服务的。还是给客户出难题的啊！有身份证不行取，我女儿临出国又在你行取了正确名字的定期一本通存折，直接转存还不行。我女儿杨女士不回国难道这笔钱就不能用了吗？我买房也不能用只有借钱交的首付，这个损失谁来担负啊！女儿不回国怎么办才能取出这本上的钱啊？请领导协调一下行吗？估计这两个本上也没太多的钱了，我到日子就去取取出来好多比钱了。剩余的让我一笔取出来就行了好吗！要不就直接转在女儿出国前办的定期一本通上也可以，视频人脸认证也可以。谢谢！
问政回复
回复单位：[J]中行唐山分行党委书记、行长 蔡普军
回复时间：2022-03-16 11:19:12.0
回复内容
问政人您好，您的问政我行已收悉！收到问政人的咨询后，我行高度重视，第一时间致电了解有关情况，并索要了账户账号、户名等详细信息。由于客户的定期一本通开户时间较为久远，涉及查询内部历史资料，待查清楚后，我行将依据实际情况，按照我行相关制度及业务流程予以妥善解决。在电话沟通中，问政人表示同意，并对及时致电答复相关问题表示满意。 感谢您对我们工作的理解和支持！
问政跟踪
2022-03-15 00:55:00赏心悦目 已提交
2022-03-16 08:36:02 [J]中行唐山分行党委书记、行长 蔡普军 已受理
2022-03-16 11:23:13 [J]中行唐山分行党委书记、行长 蔡普军 已回复
本文来源：环渤海新闻网
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王泽岱_hbj05
