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中行唐山分行:定期一本通的钱取不出来了怎么办!

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(原标题:定期一本通的钱取不出来了怎么办!)

定期一本通的钱取不出来了怎么办!

问政网友:赏心悦目

问政对象:[J]中行唐山分行党委书记、行长 蔡普军

提问时间:2022-03-15 00:55:00

提问内容

我女儿杨女士出国三年了,她的定期一本通,是我在他很小的时候用我家的户口本给女儿开的户头,那时他没有身份证。由于当时女儿的名字有个冷拼字,职员不会打都给打错了,一直都取不出来,当时都是我给女儿存钱啊,去年还可以到日子取一笔,现在银行说到日子也不给取了,我很无奈,名字是你们给打错的,为啥要让我们客户承担啊,女儿出国用不上这笔钱也就算了,现在结婚要用钱还是不能取,说什么必须本人回来才能取,你们还讲不讲理,你们是不是为人们服务的。还是给客户出难题的啊!有身份证不行取,我女儿临出国又在你行取了正确名字的定期一本通存折,直接转存还不行。我女儿杨女士不回国难道这笔钱就不能用了吗?我买房也不能用只有借钱交的首付,这个损失谁来担负啊!女儿不回国怎么办才能取出这本上的钱啊?请领导协调一下行吗?估计这两个本上也没太多的钱了,我到日子就去取取出来好多比钱了。剩余的让我一笔取出来就行了好吗!要不就直接转在女儿出国前办的定期一本通上也可以,视频人脸认证也可以。谢谢!

问政回复

回复单位:[J]中行唐山分行党委书记、行长 蔡普军

回复时间:2022-03-16 11:19:12.0

回复内容

问政人您好,您的问政我行已收悉!收到问政人的咨询后,我行高度重视,第一时间致电了解有关情况,并索要了账户账号、户名等详细信息。由于客户的定期一本通开户时间较为久远,涉及查询内部历史资料,待查清楚后,我行将依据实际情况,按照我行相关制度及业务流程予以妥善解决。在电话沟通中,问政人表示同意,并对及时致电答复相关问题表示满意。 感谢您对我们工作的理解和支持!

问政跟踪

2022-03-15 00:55:00赏心悦目 已提交

2022-03-16 08:36:02 [J]中行唐山分行党委书记、行长 蔡普军 已受理

2022-03-16 11:23:13 [J]中行唐山分行党委书记、行长 蔡普军 已回复

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