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商家跑路、撤店……唐山消费者遭遇退费难

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商家跑路、撤店……唐山消费者遭遇退费难

环渤海新闻网消息 近日,“唐山+”客户端网友通过“问政唐山”平台反映消费者遭遇退费难的问题。路北区、路南区、古冶区、曹妃甸区通过“问政唐山”平台作出回复。

馀跃娱乐跑路后会员卡无处退费

网友通过“问政唐山”平台反映的问题:

馀跃娱乐跑路,会员卡费用无处退,请领导主持公道。

路北区委书记艾长征通过“问政唐山”平台作出回复:

问政人您好,您的问政问题已收悉!

针对您反映的问题,路北区市场监管局机场路分局执法人员第一时间来到馀跃娱乐注册地址进行检查,已联系到商家,商家已将会员卡费用退还给您。

感谢您对我们工作的理解与支持!

“诗颜护肤”会员卡现金充值不予退费

网友通过“问政唐山”平台反映的问题:

本人大概在2021年10月在路北区龙泽路朝阳道口诗颜护肤造型健康管理中心充值了会员卡,近期店内理发师跟客户说店铺经营不善,可能会关。客户都去退款,因为本人充值时交的现金,店员以没有交易凭证为由拒不退款。但我当时交钱店员给了会员卡,电脑系统里目前也能查询余额。对方就是不退,还扬言钱交给店员了,但店员不一定交到店里了。请问我一个顾客在消费的时候,难道还要替店家审核店员的人品吗?希望政府能整治这种商家。

路北区委书记艾长征通过“问政唐山”平台作出回复:

问政人您好,您的问政问题已收悉!

针对您反映的问题,路北区市场监管局钓鱼台分局工作人员第一时间联系商家、问政人协调退款,问政人与商家已协商退款。

感谢您对我们工作的理解与支持!

“沃德英语”培训机构破产学费无法退回

网友通过“问政唐山”平台反映的问题:

我是林西沃德英语学生的家长,在今年2月18日得知,此机构拖欠数月保险和工资,老师们纷纷离职。我们当时交了两年的费用(7100元),现在只上了一半的课程。该机构单方面说破产,没给家长们任何说法。我们现在找不到其法人,找了教育局、工商局、派出所,这些部门都说不归他们管。我们家长们不知道怎么办,请领导帮我们找找该法人给个说法。

古冶区委书记陈延杰通过“问政唐山”平台作出回复:

问政人您好,您的问政问题已收悉!

针对您反映的问题,我们高度重视,立即进行调查核实。区教育局已约谈目前学校负责人,告知其妥善安排好后续工作。

感谢您对我们工作的理解与支持!

富力城地产公司不退面积差款

网友通过“问政唐山”平台反映的问题:

2021年8月份交房,足足等半年面积差退款也不到位。开发商把协议做好,不退钱。

市委常委、曹妃甸区委书记侯旭通过“问政唐山”平台作出回复:

问政人您好,您的问政问题已收悉!

相关单位已联系富力城相关负责人,地产公司同意给予退款。现流程已审批完毕,等待财务出款,预计下个月(3月)内完成退款手续。

感谢您对我们工作的理解与支持!

松本楼撤店久久不退会员卡费

网友通过“问政唐山”平台反映的问题:

本人万达松本楼店的会员卡内还有会员费500多元,2021年12月27日联系到该店负责退卡退费的工作人员,但是现在两个多月过去了,费用一直没退。用户不只我一人,当时都是最低2000元办卡。咱们有关部门是否做到监管?

路南区委书记李俊朝通过“问政唐山”平台作出回复:

问政人您好,您的问政问题已收悉!

经了解,唐山嘉业松本楼餐饮有限公司(万达店)于2021年10月7日闭店,区商促局已要求该企业在店门前公示退卡退费相关事宜,并在指定媒体《唐山劳动日报》《唐山晚报》进行登报公示15天,在此期间对相关事宜进行集中处理。目前唐山嘉业松本楼店员工均已离职,无法取得联系,区商促局正在积极与企业总部(北京)相关负责人联系,争取尽快解决。

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