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问政唐山:联通公司涉嫌欺骗消费者

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联通公司涉嫌欺骗消费者

问政网友:阿三

问政对象:[Q]中国联通唐山分公司党委书记、总经理 李昕

提问时间:2022-02-07 13:00:00

提问内容

我是中国联通的老用户,一直在用联通号码,联通宽带也用了好多年了,当时办宽带的时候,联通承诺我,在唐山地区只要有联通宽带的地方可以随便移机,不收取任何费用。我是钢城春邑小区业主,我想从文北小区将宽带移到钢城春邑小区,去营业厅办理,营业厅明确告知不可以移机,说钢城春邑小区宽带属于第三方承包,投资建设,不允许移机,只能从第三方联通营业厅办理宽带。第三方营业厅的所有套餐资费,均比正规营业厅的资费贵。在小区营业厅办理宽带,必须绑定花呗,捆绑两年,不得解绑,并且承诺我两年之内联通的任何宽带不可以移机到本小区,我没有办法。只能办理了小区营业厅的宽带,每月多花了大几十的费用,在办理三个月之后,联通营业厅就可以移机了。这不是欺骗消费者吗?我这两年的损失谁来承担呢?

问政回复

回复单位:[Q]中国联通唐山分公司党委书记、总经理 李昕

回复时间:2022-02-11 18:34:18.0

回复内容

问政人您好,您的问政我公司已收悉!钢城春邑小区开发商将宽带基础建设承包给第三方投资及业务受理,联通公司与第三方合作为用户提供宽带通信使用。当时第三方鉴于小区入驻率低而无法办理移机业务,现入驻率达到要求后即开放了宽带移机业务,对此给您造成的误解与不好感知表示歉意。办理宽带融合业务时用户可根据自己实际使用选择花呗合约,即可享受优惠业务,并非强制要求办理。感谢您对我们工作的理解与支持!

问政跟踪

2022-02-07 13:00:00阿三 已提交

2022-02-07 16:23:33 [Q]中国联通唐山分公司党委书记、总经理 李昕 已受理

2022-02-12 19:31:46 [Q]中国联通唐山分公司党委书记、总经理 李昕 已回复

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