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唐山人保车险在手续齐备的情况下以没有额度为由拒绝赔付

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人保车险在手续齐备的情况下以没有额度为由拒绝赔付

问政网友:用户326437

问政对象:[J]人保财险唐山分公司党委书记 王彦波

提问时间:2022-01-01 17:35:00

提问内容

1.2021.9.2去4S店维修(我之前是被撞方,当时对方车主已报险,说随时去维修即可),4S店向人保车险报案并出具全部手续材料,后因不明原因不给报销(后面说2021年没钱了)。 为了不耽误用车,我于2021.9.5自行垫付维修款把车取回,4S店说保险报销费用一到账就转给我。 2.在等待三个月无果后,于2021.12.18致电95518反应此情况,无人反馈原因,遂于2021.12.30再次致电95518,说当天会有人回复,实际未接到任何电话反馈。 今日再次致电95518… 3.我的诉求:(1)为什么会出现手续齐备的情况下业务员以没钱为由不给报销的情况?(是否存在内部员工滥用职权或不作为?)(2)现在已经2022年了,什么时候可以还钱?

问政回复

回复单位:[J]人保财险唐山分公司党委书记 王彦波

回复时间:2022-01-07 10:09:46.0

回复内容

问政人您好,您的问政我单位已收悉!接到问政后,我公司第一时间核实事故的具体情况。我公司承保的奥迪车倒车时撞到您的车辆,造成双方车辆受损。因系统问题导致赔款未能及时支付,我公司深表歉意。经与您协商,我公司已于2022年1月4日将此案赔款支付维修站,同时通知维修站尽快退还您之前缴纳的押金。感谢您对我们工作的理解与支持。

问政跟踪

2022-01-01 17:35:00用户326437已提交

2022-01-04 11:17:14 [J]人保财险唐山分公司党委书记 王彦波 已受理

2022-01-07 10:17:53 [J]人保财险唐山分公司党委书记 王彦波 已回复

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