门诊医生不按照打卡报到先后顺序叫号看病
问政网友：雨落辰时
问政对象：[Y]唐山中心医院党委书记、院长 尚小明
提问时间：2021-12-26 10:40:00
提问内容
2021年12月23日到消化内科门诊看病，在做完检查后重新打卡报到排队时打卡机上显示我前面有一个人，可是在就诊室门口等待的时候陆续有人进入，只要进入，就诊室门口的小屏幕上病人的号码在不断变化，这样就诊了五六个人，后来一个老太太的家属因为等的时间长了，进去找大夫理论，结果小显示屏上马上就显示她的名字，后来我找到前台穿红衣服的导诊，问为什么我前面有显示有一个人，可是五六个人都进去了为什么还没有叫到我，她给我的解释是分三队，一队是正常就诊一队是贫困门诊还有一队是复诊，我是复诊的，医生按照一队一个人的顺序叫号，我说打卡时显示我是第二个位什么进去了五六个了还轮不到我？她给我的答复是我前面的那个正在看病，马上到我，接着她进到就诊室，出来时门口小屏幕上本来有一个人的名字是24号，就诊室里没有病人，这时真的显示让我们就诊了，看完病我问一声我们是第二个为什么前面有那么多人，医生给我的答复是叫我们的名字着，但是没进去就叫别人了，我说我一直在门口没听到叫号啊，她说我没听到是我的事情，我说我看看电脑上的记录可以吗？她说没有记录，反正第一次叫我名字了，我没进去就叫别人了，我去找红衣服的导诊，问在哪里投诉，她说没有投诉的地方，带我找到医生，当时就诊室就医生自己，医生说连着叫了两次，我是第二次的时候进去的，我问打卡时显示我前面还有一个人，为什么就诊时前面进去了那么多人，医生说是按照顺序叫的号，我再次要求看电脑记录，医生说没有，这时我出来了看到就诊室门口小屏幕上显示的是26号就诊。希望医院能够研究一个措施能够保障病人的公平就诊，而不是打卡排队后医生随意安排顺序。
问政回复
回复单位：[Y]唐山中心医院党委书记、院长 尚小明
回复时间：2022-01-04 16:07:23.0
回复内容
问政人，您好！您的问政我院已收悉。
经过多方了解，当天诊区叫号系统出现故障且就诊、复诊人员较多，造成患者等待时间较长，我院会加强对导诊人员的培训，尽量避免此类情况。
感谢您对我们工作的理解与支持！
问政跟踪
2021-12-26 10:40:00雨落辰时 已提交
2021-12-28 08:19:10 [Y]唐山中心医院党委书记、院长 尚小明 已受理
2022-01-04 17:00:01 [Y]唐山中心医院党委书记、院长 尚小明 已回复
本文来源：问政唐山
责任编辑：
王泽岱_hbj05
