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中行的存单冻结值班领导不在岗不签字！
问政网友：用户472938
问政对象：[J]中行唐山分行党委书记、行长 蔡普军
提问时间：2021-12-21 09:05:00
提问内容
11月21日10点40分左右去中国银行丰南支行，取存单里的钱，被通知冻结，需要领导签字，让我工作日去，我对存单冻结有异议，便投诉到95566，后来回访专员的解释是中国银行的规定 而且态度及其恶劣。然后我又进行了二次投诉，第二次回访专员的解释的时候说漏了，说星期六日有值班领导。既然有值班领导为什么当时领导不出来签字？值班领导在不在岗，我提出了质疑，然后回访专员要我继续投诉，至今无任何回复。
问政回复
回复单位：[J]中行唐山分行党委书记、行长 蔡普军
回复时间：2021-12-27 13:59:31.0
回复内容
问政人您好！您的问政我行已收悉!您的存单为批量代发资金，因批量开立存单初始密码较为简单，为保护客户资金安全，批量开立存单需要本人解冻（或其他银行所称激活）为银行业通行做法。经查，因存单由代发单位发放，我行制作了温馨提示（涵盖须本人持身份证工作日办理、办理地点、联系电话等事项）交由代发单位工作人员进行张贴公示。我行已多次电话联系您并进行解释，并就带来的不佳体验表达了歉意。下一步，我行将继续优化服务措施，提升客户体验。感谢您对中行的理解和支持！
问政跟踪
2021-12-21 09:05:00用户472938已提交
2021-12-24 17:12:33 [J]中行唐山分行党委书记、行长 蔡普军 已受理
2021-12-27 14:10:25 [J]中行唐山分行党委书记、行长 蔡普军 已回复
本文来源：环渤海新闻网
责任编辑：
王泽岱_hbj05
