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人保财险公众号兑换产品拒绝提供服务
问政网友：用户659586
问政对象：[J]人保财险唐山分公司党委书记 王彦波
提问时间：2021-12-21 17:35:00
提问内容
本人人保车险老用户，在河北人保财险公众号用1000积分兑换小熊尚剪美容美发卡一张，到小熊尚剪吾悦广场店消费，被告知一个人仅使用一次，拒绝提供服务，该兑换卡并未标注一人仅限使用一次。并说到这活动就是引流用的体验卡，说该店负责人经理更是态度恶劣，说爱去哪投诉投诉，找谁都不管用，她说了算。作为一个中国人保老用户我觉得我受到了不公平对待和人格侮辱。希望领导能解决，惩戒霸道商家。
问政回复
回复单位：[J]人保财险唐山分公司党委书记 王彦波
回复时间：2021-12-23 18:04:30.0
回复内容
问政人您好，您的问政我单位已收悉！
从您的问政内容看，反映的是我公司客户服务俱乐部合作商家的服务问题，很抱歉给您带来了不好的服务体验，我们深表歉意。经与您取得联系，核实具体情况后又与商家协调沟通，并及时向您反馈，现已取得您对我公司的理解和认可。同时我公司已将您未使用服务对应的2000积分予以补回。
感谢您对我们工作的理解与支持！
问政跟踪
2021-12-21 17:35:00用户659586已提交
2021-12-23 17:52:24 [J]人保财险唐山分公司党委书记 王彦波 已受理
2021-12-23 18:17:58 [J]人保财险唐山分公司党委书记 王彦波 已回复
本文来源：环渤海新闻网
责任编辑：
王泽岱_hbj05
