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在唐山工行办房贷被收费,到期无法退还?

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在工行办房贷被收费,到期无法退还?

环渤海新闻网消息 近日,“唐山+”客户端网友通过“问政唐山”平台咨询在工行办住房贷款交抵押代理费及抵押登记费到期无法退还的问题。工行唐山分行党委书记、行长韩晓坤通过“问政唐山”平台作出回复。

网友通过“问政唐山”平台咨询的问题:

12年购房,在工商银行天元支行办理贷款缴费时,一名朱姓工作人员收缴了抵押代理费及抵押登记费1300元,与其他费用一并存入工商卡里,并告知拿到房本后可进行退费。

现拿到房本已两年以上,找物业让找妇兴地产,地产电话多次拨打一直无人接听,找工商银行天元支行表示收费人员非银行人员,应该是一代理公司的人,现在银行也无法联系。

作为消费者为了顺利贷款买房,让交什么费就交什么,而且都是在银行办理业务,出问题也可以找银行解决,而且工作人员告知后续可退,老百姓心里有底。现需解决退款事宜,地产、物业、银行都无法解决。

工行唐山分行党委书记、行长韩晓坤通过“问政唐山”平台作出回复:

问政人您好!您的问政已收悉。

针对您的疑问,我行说明如下:一是经核实,您的该笔费用由第三方公司收取,因此退费事宜理应由原收费单位为您办理。二是工行作为合法经营单位,未向您收取过服务费用。在接到您的问政后,我行第一时间多方查找相关单位及人员联系方式并已提供与您,您可直接联系办理。

感谢您对我们工作的理解与支持!联系电话:2291043

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