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问政网友：老孟
问政对象：[Q]铁路唐山站党委书记 林永全
提问时间：2021-10-28 16:20:00
提问内容：10月28日下午三点五十左右，我进入唐山站通过安检后，想问一下安检工作人员电钻工具能否带上火车。俯身向安检人员靠近询问问题（编号AJ0039），我连续问了三遍，该安检员始终不理睬我，也未回答我问题。管理人员（编号AJ0032)过来后只是百般庇护该员工，而且对我说话态度恶劣，语言蛮横，我对管理人员的恶劣态度不满意想拍照录像记录反映问题，管理人员还要抢夺我手机，对我大吼大叫，但却始终未对安检员不理睬不解答我的问题进行解决。自我提出问题到我无奈离开，始终没有得到过安检工作人员的合理解释，希望有关部门能关注解决，真正做到我为群众办实事，提升唐山市形象！
问政回复
回复单位：[Q]铁路唐山站党委书记 林永全
回复时间：2021-11-04 11:05:36.0
回复内容：问政人您好： 感谢您对铁路唐山站的关注！您的问政信息我站已收悉，现就您所投诉的关于“向安检员咨询上车携带物品问题却遭遇“不理睬、不解答””反馈如下，请您查收。收到您的问政信息后，我站高度重视，业务科室迅速组织相关人员进行调查核实，并和您电话进行沟通解释。在以后的工作中，要不断提升安检人员服务意识和服务技巧，避免此类问题的发生。感谢您对我们工作的理解和支持！祝您生活愉快！
问政跟踪
2021-10-28 16:20:00老孟 已提交
2021-10-29 17:45:15 [Q]铁路唐山站党委书记 林永全 已受理
2021-11-05 11:09:54 [Q]铁路唐山站党委书记 林永全 已回复
本文来源：环渤海新闻网
责任编辑：
王丹妮_hbj05
