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不满意且不接受:中信银行唐山分行给不知情客户办信用卡?

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中信银行给不知情客户办信用卡?表示歉意

环渤海新闻网消息 近日,“唐山+”客户端网友通过“问政唐山”平台反映中信银行给不知情客户办信用卡的问题。中信银行唐山分行党委书记、行长邓鹏通过“问政唐山”平台作出回复。

网友通过“问政唐山”平台反映的问题:

9月30日下午,我先生在中信银行北新道支行办理储蓄卡未成功,但国庆假期却收到一张中信银行信用卡。10月9日下午,我拨打银保监会电话进行了投诉。10月10日上午,北新道支行一位女士给我先生打电话要求上门拜访并帮助消卡,我拒绝上门,告知她不需要任何赔偿,只要求中信银行总行对涉及的相关人员进行惩处,以红头文件、公告、站内消息等形式,在总行、支行中通告。10月13日又接到北新道支行电话,一位女士向我先生表明已经开会进行了批评,红头文件没有。我们对该支行的回复不满意且不接受。该支行柜员在给我先生办理储蓄卡过程中,查看我先生公积金,没有提过信用卡的事情,在我先生不知情的情况下,用我先生的个人信息办理信用卡,已经涉嫌侵犯公民个人信息。

中信银行唐山分行党委书记、行长邓鹏通过“问政唐山”平台作出回复:

您的问政我行高度重视,首先对给您先生在金融业务服务上的不周表示歉意。我们第一时间了解相关情况与您先生联系沟通,对您夫妻双方为我们提出的服务优化业务改进建议表示感谢。我行今后会加强业务学习管理和工作人员服务品质的提升。

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