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“问政唐山”中国工商银行银行卡已能正常使用

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问政唐山: 6月11日,“唐山+”客户端网友通过“问政唐山”平台反映,其工行工资卡里的几笔定期存款不能提前支取,拨打95588反馈问题后时隔一周也未收到回复。工行唐山分行党委书记、行长韩晓坤通过“问政唐山”平台作出回复表示,问政人情况较为特殊,已第一时间向上级行申请业务支持。那么,此事进展如何呢?记者进行了追踪采访。

6月23日,记者采访问政人得知,其有通过网上银行将工资存成定期的习惯。近日,问政人发现,其工行工资卡里的定期存款不能提前支取了。“当时显示可能是因为个人信息有误,去网点柜台核实后发现个人信息完全正确,随后拨打工商银行客服电话95588进行反馈,但时隔一周也未收到答复。”问政人说。

问政人在《唐山劳动日报》和《唐山晚报》上多次看到有关“问政唐山”的新闻,了解到“问政唐山”为老百姓解决了很多实际问题,觉得挺好,便也提交了问政信息。问政人告诉记者,提交问政信息后,工行工作人员曾与其联系沟通此事。“银行方面称可能是因为我的卡是很早之前办理的,不太稳定。”问政人表示待其空闲时,再与银行方面沟通,前往网点看看是否能顺利解决此事。

6月30日,记者再次联系问政人,问政人表示问政后其工行工资卡内的定期存款已可以通过网上银行正常支取了,由于近期工作较忙其还未前往工行网点。“担心以后还会发生类似情况,希望银行方面多关注这些较早办理的银行卡的使用情况。” 问政人表示。

随后,记者拨打工商银行唐山分行凤凰支行营业室的电话,工作人员告诉记者,日前电话联系问政人得知其定期存款已经可以正常支取。

“‘问政唐山’平台搭建得很好,很方便,能切实为百姓解决实际问题,‘问政唐山’和工行唐山分行都积极解决问题,我对此次问政很满意。”问政人表示。

【新闻回放】

问政内容:我在工行工资卡上存了若干笔定期存款,当时是用网上银行操作的,但是前几天发现该卡内的定期存款不能提前支取了。经到柜台核实,个人信息完全正确,但就是不能提前支取,给出的理由是该卡办理时间较早。我将该问题反馈到95588,时隔一周也并未收到任何解释或者办理进展的回复。

问政回复:工行唐山分行党委书记、行长韩晓坤通过“问政唐山”平台作出回复:您的情况比较特殊,我行已第一时间向上级行申请业务支持,请您按照我行与您的沟通情况,本人持身份证、银行卡前往凤凰支行营业室办理后续业务。我行一直秉持“存款自愿,取款自由,存款有息,为储户保密”的储蓄政策,对于给您带来的不便,我行深表歉意。

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