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【我为群众办实事】“小窗口”服务大民生——唐山市公安机关全面推行政务服务窗口“不打烊”模式

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网易新闻讯:“没想到现在周末也能预约办理户籍业务,比以前方便多了!”近日,来自唐山市路南区的辖区群众陈先生在路南公安分局福乐园派出所办理完户口迁移业务后,非常感慨地说。陈先生所感受到的变化正是唐山市公安局开展“我为群众办实事”实践活动带来的红利。


据悉,为回应群众关切,解决群众办理相关公安业务“上班没空儿办,下班没法儿办”的问题,唐山市公安局坚持以人民为中心的发展理念,围绕职能特点,聚焦民意导向,将“我为群众办实事”实践活动同“放管服”改革工作有机结合,于今年3月份,在全市各级公安户政、交管、出入境等窗口单位全面推行“不打烊”服务,实行双休日、法定节假日“预约为主、预约优先、能办尽办”的服务模式,实现窗口办事无“断档”、办理事项无“空档”、优质服务无“阻挡”。

目前,我市公安机关已提供了多种方式进行预约服务。有预约需求的群众可以在双休日、法定节假日的前一个工作日15时前进行预约。各县区公安窗口单位均在醒目位置的设置了预约服务提示牌,公布了预约电话。同时,全市公安机关各级新媒体也将于近期发布各窗口单位的预约电话,群众可查询所需办理业务单位的预约电话,了解具体办理事项、材料准备等内容。

同时,为最大限度方便群众,在工作日业务办理时,公安窗口单位还将对当天下午下班前到达服务窗口办理“即办”事项的群众,开启“延时服务”,当日办结。

预约服务、“延时服务” 是唐山公安着眼“小窗口”、谋划“大民生”,提升便民性、优化服务性的具体体现,是打通服务群众“最后一公里”的务实举措。随着唐山公安推进政务服务改革的深入,将会营造出更加宽松便利的办事环境,为企业和人民群众带来更多实惠和便利。据了解,自推行政务服务“不打烊”工作机制以来,全市公安机关非工作日接受预约办理相关业务70余人次。

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