时评：近日，中信银行泄露客户信息的事件在网络上引发热议，让人震惊的是，这已不是中信银行的首次操作，此前中信银行太原分行就曾发生过此类事件，给客户带来了不小的困扰。
中信银行泄露客户信息的行为就是一种失信行为，并无形中成为一种隐形的习惯，于人于己都是无益的。古语有云：人无信不立，业无信不兴，国无信则衰。“诚信”是社会主义核心价值观非常重要的一方面，往大了说关系到社会主义和谐社会的建设，往小了说关系到企业发展和个人前途。
每个银行为客户办理相关业务时都会承诺保护客户的个人隐私，这也是银行的职责所在，但是银行将个人隐私信息当作与大客户谈判的筹码，从而赚取更大的利益，着实令人心生厌恶。究其缘由，笔者认为有以下几点：一是银行未经本人同意或授权就可以随意查询客户的流水等信息，说明在个人隐私保护制度设计或贯彻落实上存在漏洞，容易被别有用心的人钻空子。二是个别工作人员缺乏职业道德，功利心较重，将客户的个人隐私束之高阁。三是违法成本较低，使得相关人员一再触碰法律红线。
如何不让失信成为习惯，考验着管理者以及大众的智慧。针对以上几方面的问题，笔者以为，应该从以下几方面着手：一是加强个人隐私保护的制度设计，比如，实行“一把手负责制”，进一步明确相关操作系统的管理权限，无“一把手”的授权，其他人无权查看客户交易流水；二是加强工作人员的职业道德培训，提高工作人员的职业道德素质；三是提高失信行为的违法成本，进一步细化相关法律条文，加大对相关失信行为的处罚力度；四是媒体和社会应该尽到舆论导向和监督的作用，设立失信“黑名单”，对失信行为和失信企业立即曝光，提高企业的失信成本。
“诚信者，天下之结也”。不论是银行业还是其他行业，泄露公民个人信息行为屡见不鲜，这些都是不守诚信见不得光的行为，与社会主义核心价值观背道而驰。市场有眼睛，法律有牙齿，面对行业随意性消解法治权威，适当时刻，需要各方面共同发力，坚决遏制失信行为，共同维护我们的和谐家园。（杨柳庄镇 郑亚娜）
本文来源：网易河北
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