#parse("/0080/e/0080ep_includecss_1301.vm")
网易首页 > 网易河北 > 正文

助力疫情防控:“群务长”做线上服务的贴心管家!

0
分享至
“老铁,我家宽带不能用了,怎么办?@移动群务长”“在呢在呢,收到啦!我这就为您逐步指导,帮您自助排障!”
助力疫情防控:“群务长”做线上服务的贴心管家!

这样的对话并不是发生在电话里,而是我们手机的社区微信群里。为满足疫情期间用户足不出户进行网络排障及办理业务的需求,唐山移动特推出“群务长”线上服务模式,进入或建立各社群服务群提供定制贴心服务。

以客户为中心,创新服务模式:为配合疫情防控工作,唐山移动部分营业厅停止店面营业。店面虽然停止了工作,但是“以客户为中心”的服务理念却始终保持不变。为满足移动用户疫情期间的各种业务办理需求,创新服务模式,线上为广大用户解决疑难问题。移动组织专业服务对接人进驻或自建社区微信群,提供宽带自助排障指导、缴费、公益漫游地查询等多项惠民举措,为群内移动用户提供全面、贴心的远程服务。路北区天元社区群的张大哥说“在家久了,已经习惯在群里偶尔和移动群务长聊上几句了,这种线上就能解决网速慢或者变套餐的方式真是太方便、太贴心啦!”

“群务长”,您身边的移动管家:提供线上服务满足用户需求是对移动公司自身服务质量的全新考验,社群微信群服务模式如何能够禁得起用户服务质量的考验是移动员工一直认真思考的问题。

为了保障社群微信群的服务质量能够切实达到用户要求,移动公司特设立“群务长”,群内的专业移动员工被称作“群务长”,“群务长”实施首问负责制,负责对微信群内有移动服务需求或业务办理的用户第一时间提供专业解答或办理。好比五星级酒店的专业管家,全面、专业、贴心、定制化地为主人提供一站式服务。“群务长”背后有强大的网络专业服务及业务办理支撑团队,能够快速、有效地满足用户的各种需求。

“以客户为中心”是唐山移动一直秉承的服务理念,也是全体唐移人的重要核心价值观,相信坦诚、透明、热爱的暖心服务一定能换来您的全心支持与信赖!(通讯员:张旭宇)

延伸阅读
相关推荐
热点推荐
杭州女童坠楼身亡,保姆关7天被保释,女童躺殡仪馆500多天

杭州女童坠楼身亡,保姆关7天被保释,女童躺殡仪馆500多天

小望侃娱乐
2022-07-03 13:28:59
“应龙”“神雕”“吉祥鸟”……航空工业发布中国军民机命名规则,有哪些亮点?

“应龙”“神雕”“吉祥鸟”……航空工业发布中国军民机命名规则,有哪些亮点?

军武速递
2022-07-02 18:04:59
快讯!俄罗斯本土遭打击

快讯!俄罗斯本土遭打击

朝三暮四
2022-07-03 13:47:33
钟薛高31度室温下1小时未完全融化?回应:固形物高,仅使用极少量食品增稠剂

钟薛高31度室温下1小时未完全融化?回应:固形物高,仅使用极少量食品增稠剂

红星资本局
2022-07-02 22:44:04
一位离婚女人的口述:关于性你所不知道的五点问题

一位离婚女人的口述:关于性你所不知道的五点问题

村头老崔
2022-07-03 10:14:00
他逝世后举国哀悼降半旗,8年后却被迁出八宝山开除党籍,为何?

他逝世后举国哀悼降半旗,8年后却被迁出八宝山开除党籍,为何?

二罗故事
2022-07-01 15:14:58
西安男生去食堂以为打饭姐姐在吐舌头,凑近一看乐翻:毫无违和感

西安男生去食堂以为打饭姐姐在吐舌头,凑近一看乐翻:毫无违和感

段密说体育
2022-07-02 19:11:59
考生估分650,成绩没公布就办“庆祝宴”,分数出来后亲戚让退钱

考生估分650,成绩没公布就办“庆祝宴”,分数出来后亲戚让退钱

豪哥教育笔记
2022-07-02 16:22:45
“滚回中国去!”华裔科学家赵潘书效忠美国两年,却换来一纸开除

“滚回中国去!”华裔科学家赵潘书效忠美国两年,却换来一纸开除

情有独钟范范儿
2022-07-02 12:51:45
迷惑!江苏一女子凌晨打车,后座突然掉落腰枕,竟顺手扔出车窗外

迷惑!江苏一女子凌晨打车,后座突然掉落腰枕,竟顺手扔出车窗外

小菜讲体育
2022-07-02 17:07:41
多国强制“下架”支付宝、微信,并严禁使用,到底发生了什么事?

多国强制“下架”支付宝、微信,并严禁使用,到底发生了什么事?

胡胡说科技
2022-07-03 07:50:09
西安疫情突来,有些学生连夜“逃离”,也有学生“关”在学校

西安疫情突来,有些学生连夜“逃离”,也有学生“关”在学校

杜林说健康
2022-07-03 12:24:46
50岁瞿颖彻底放飞,素颜皮肤坑洼黑到放光,打扮不如路人变大妈

50岁瞿颖彻底放飞,素颜皮肤坑洼黑到放光,打扮不如路人变大妈

雨颖
2022-07-02 07:49:05
老人免费吃一年包子,因为漏汤汁,将包子怒砸员工,老板:很寒心

老人免费吃一年包子,因为漏汤汁,将包子怒砸员工,老板:很寒心

爱吃辣的90后
2022-07-03 05:11:46
威少:如果我被交易去篮网,我会希望和塞斯库里一起打进季后赛

威少:如果我被交易去篮网,我会希望和塞斯库里一起打进季后赛

嫣雨泛舟
2022-07-03 13:32:21
揭秘1962年昆仑山螳螂人事件,人头螳螂身,解剖后让专家瞠目结舌

揭秘1962年昆仑山螳螂人事件,人头螳螂身,解剖后让专家瞠目结舌

生活你是真的要知道
2022-06-30 10:58:55
“和统”可能性几乎为零? 国民党发生质变 统一不会留给下一代

“和统”可能性几乎为零? 国民党发生质变 统一不会留给下一代

张殿成
2022-07-02 09:27:31
哈佛教授演讲:中国崛起太快,美国搞不清原因,如阿里云计算

哈佛教授演讲:中国崛起太快,美国搞不清原因,如阿里云计算

小彦故事
2022-07-03 06:21:33
就在刚刚!   江苏最新获悉,最新公布

就在刚刚! 江苏最新获悉,最新公布

说吧奇闻趣事
2022-07-02 13:17:18
“果然,张桂梅还是出事了”

“果然,张桂梅还是出事了”

不二大叔
2022-07-01 21:50:20
2022-07-03 15:48:49

头条要闻

钟薛高31度高温不化引质疑 记者购买三款雪糕亲测

头条要闻

钟薛高31度高温不化引质疑 记者购买三款雪糕亲测

财经要闻

体育要闻

两遭国家队"退货",三朝元老想战巴黎

娱乐要闻

五位"星妈专业户",年轻时的样子太美了

科技要闻

“哭惨”的蔚来和小鹏,6月销量都破万了

汽车要闻

奔驰全新GLC将2023年上市 豪华属性更上一层楼

态度原创

手机
艺术
数码
家居
军事航空

手机要闻

苹果5G基带虽受阻 高通依旧未雨绸缪减少对其订单依赖

艺术要闻

刘若望摘意大利“Artis Suavitas”奖 该奖项首位亚洲艺术家得主

数码要闻

小米12S Ultra续航公布 骁龙8+功耗表现不错

家居要闻

案例鉴赏:231平蓝调 美式亲子订制宅

军事要闻

俄军或已拿下乌东又一重镇

进入关怀模式