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公交临时改线乘客苦等40分钟 公交公司提醒

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近日,读者孙女士向记者反映,她在站点等了40多分钟公交车,也没等到,后来才知道是公交车因堵车临时绕行,没办法只好坐别的车走了。孙女士说,“现在科技这么先进,站牌字幕能不能打个提醒,防止乘客白白浪费时间”。

孙女士告诉记者,她上午10点多在市委站等18路,怎么也等也不来。站牌上显示公交车已经到广场站,还有两站到市委站,结果等了40多分钟也没过来。别的等车人查掌上公交APP发现,18路车过了广场站直接就到市人大站了。站点上的乘客提醒孙女士,18路可能是因为文化路新华道至西山道堵车,绕道建设路了。孙女士只好改坐别的公交车,白白等了这么长时间。

记者向公交服务热线5266000咨询,工作人员称,确有公交车因为堵车临时绕行的情况。因为堵车绕行不是能预料到的,因此掌上公交没办法提前提醒,如果是修路、改线等情况掌上公交就会有提示。记者问能不能用站牌上的字幕提醒乘客,工作人员表示,目前站牌上的字幕是系统设定的,没办法修改。而且如果修改的话,可能刚改完公交车又回原线路了,这样也容易误导乘客。最后工作人员提醒,乘客如果感觉公交车间隔有点长,或者别的有关乘车方面的问题,可以随时拨打公交服务热线查询。(记者 李雪松)

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