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净水器出问题欲退货受阻 求助消协得以解决

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“多亏了迁安消协的工作人员帮忙,才帮我姐姐两口子挽回了损失,雷厉风行的工作作风真让我感动”,今日下午,市民徐女士给迁安信息港打来电话,想通过信息港对迁安消协的工作人员表示感谢。发生了什么事儿呢?

徐女士介绍,自己的姐姐姐夫已经70多岁了,老两口平时自己居住,12月2日姐姐曾接到一销售人员打来的电话,称在某商场搞活动,邀请她们去参加。“老两口在那听完课就花了3000多块钱买了一台净水器”,徐女士称,净水器安装后,不但没有净水流出,反而流出来的都是黑水,“流了将近三个小时,里边出来的水还是黑色的”。见状老两口找到净水器销售人员要求退货,但销售人员却百般推诿,称即便退货也要扣掉滤芯等费用,让老两口等待通知。

徐女士称,因姐姐姐夫年纪大了,他们不敢向儿女说,只得与她念叨这事儿,徐女士得知情况后,便于12月4日拿着姐姐买净水器的票据来到迁安消协求助。“我当时去消协的时候已经下午4点多了,消协的工作人员很热情地接待了我”,徐女士称,工作人员了解其诉求后,便让徐女士回家等待。

“当时我去的时候都已经四点多了,我想要解决怎么也得第二天了”,徐女士称,令她没想到的是,当天晚上8点左右就接到姐姐的电话说净水器已经被拆走,钱一分不少的退给了他们,“消协工作人员这工作效率太高了,4点多我去的,晚上8点就已经解决了,真是太感谢了”,徐女士激动地说。

老人买净水器遇纠纷,迁安消协积极协调快速解决让人暖心。在此,让我们给迁安消协点个赞,真棒!

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