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【易消费】7家车企召回13万余辆缺陷车 你有吗?

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前言:网易新闻与唐山市消费者协会共同策划推出消费维权类栏目《易消费》,本栏目将以保护消费者合法权益为使命,通过曝光、知识宣讲、案例分析、实时新闻推送等多种形式,达到消费宣传、消费引导、消费维权的目的,提高消费纠纷调解成效,使消费者既能得到消协的专业指导又能借助网易平台实现合理消费、合法维权。

网易新闻 唐山讯11月30日,国家市场监管总局官网发布7条缺陷汽车召回信息,共召回超过13万辆缺陷汽车,涉及克莱斯勒(中国)汽车销售有限公司、丰田汽车(中国)投资有限公司、斯巴鲁汽车(中国)有限公司、福特汽车(中国)有限公司等7家汽车企业。

1沃尔沃汽车

日前,沃尔沃汽车销售(上海)有限公司、大庆沃尔沃汽车制造有限公司及浙江豪情汽车制造有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求,向国家市场监督管理总局备案了召回计划。决定自即日起召回以下车辆,共计16582辆。

(一)沃尔沃汽车销售(上海)有限公司(共计5538辆进口车):

2016年4月26日至2018年10月31日生产的2017-2019年款XC90汽车,共计4703辆;

2016年6月14日至2016年9月7日生产的2017年款S90汽车,共计24辆;

2016年12月21日至2018年10月30日生产的2017-2019年款V90CC汽车,共计402辆;

2018年4月25日至2018年10月30日生产的2019年款XC40汽车,共计409辆。

(二)大庆沃尔沃汽车制造有限公司(共计4663辆国产车):

2016年10月17日至2018年11月1日生产的2017-2019年款S90长轴距汽车,共计4663辆。

(三)浙江豪情汽车制造有限公司(共计6381辆国产车):

2017年10月19日至2018年10月30日生产的2018-2019年款XC60汽车,共计6381辆。

召回原因

本次召回范围内部分车辆由于供应商原因,VCM(车辆通信模块)的软件存在偏差,导致导航软件错误,通信系统将无法提供正确的车辆GPS定位。可能会影响依赖互联服务的系统,例如车辆失窃跟踪功能、驾驶员辅助系统和沃尔沃随车管家(Volvo on Call)的功能将受影响。如果车辆发生事故,车辆可能无法自动向救援中心发送定位信息或发送错误的定位信息,沃尔沃随车管家(Volvo on Call)紧急救助功能将无法启用,存在安全隐患。

沃尔沃汽车销售(上海)有限公司、大庆沃尔沃汽车制造有限公司及浙江豪情汽车制造有限公司将对召回范围内的车辆免费升级VCM软件,以消除安全隐患。

沃尔沃汽车销售(上海)有限公司、大庆沃尔沃汽车制造有限公司及浙江豪情汽车制造有限公司将以挂号信等形式通知相关用户。沃尔沃授权经销商将主动联系相关车主,安排召回事宜。用户可通过手机和固话拨打沃尔沃售后服务热线400-678-1200进行咨询。

用户也可登录国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心网站(www.dpac.gov.cn)以及关注微信公众号(SAMRDPAC)了解更多信息。此外,也可拨打国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心热线电话:010-59799616,反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。

2克莱斯勒汽车

日前,克莱斯勒(中国)汽车销售有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求,向国家市场监督管理总局备案了召回计划,决定自即日起召回以下车辆,共计9838辆。

(一)2012年9月1日至2014年4月22日期间生产的部分2013年款进口牧马人汽车,共计6232辆;

(二)2012年8月9日至2014年6月16日期间生产的部分2013年款进口克莱斯勒300C汽车,共计3606辆。

召回原因

本次召回范围内车辆的副驾驶安全气囊装配了高田公司生产的未带干燥剂的硝酸铵气体发生器。在安全气囊展开时,气体发生器可能发生异常破损,导致碎片飞出,伤及车内人员,存在安全隐患。

克莱斯勒(中国)汽车销售有限公司将为召回范围内车辆免费更换改进后的副驾驶气囊气体发生器,以消除安全隐患。

克莱斯勒(中国)汽车销售有限公司将通过挂号信等方式通知有关用户此次召回事宜。用户可拨打服务热线400-650-0118或向授权经销商进行咨询。

用户也可登录国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心网站(www.dpac.gov.cn)以及关注微信公众号(SAMRDPAC)了解更多信息。此外,也可拨打国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心热线电话:010-59799616,反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。

3江南汽车

日前,湖南江南汽车制造有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求,向国家市场监督管理总局备案了召回计划,决定自2018年12月 1 日起,召回 2016年6月20日至 2017年3月31日期间生产的部分云100S汽车,共计13706辆。

召回原因

本次召回范围内车辆,由两个供应商分别配套提供制动助力真空泵及真空泵控制器,一个供应商的真空泵与另一个供应商的真空泵控制器间不具备匹配性,未匹配安装可能导致真空泵因受保护而停止工作,造成车辆制动助力不足或无助力,存在安全隐患。

湖南江南汽车制造有限公司将免费为召回范围内的车辆排查真空泵与真空泵控制器的匹配情况,对于不匹配的更换为同一个供应商的零部件,以消除安全隐患。

本次召回活动是在国家市场监督管理总局启动缺陷调查情况下开展的。受调查影响,湖南江南汽车制造有限公司决定采取召回措施,消除安全隐患。

湖南江南汽车制造有限公司将通过授权服务站以挂号信、电话方式通知相关用户,安排免费排查维修事宜。用户可致电湖南江南汽车制造有限公司服务热线 400-887-5858,了解此次召回的详细信息。

用户也可登录国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心网站(www.dpac.gov.cn)以及关注微信公众号(SAMRDPAC)了解更多信息。此外,也可拨打国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心热线电话:010-59799616,反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。

4丰田汽车

日前,丰田汽车(中国)投资有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求,向国家市场监督管理总局备案了召回计划,决定自2019年1月11日起,召回2012年12月24日至2013年6月26日期间生产的部分进口86汽车,共计574辆。

召回原因

本次召回范围内车辆的发动机可调节气门处设计不恰当,在使用过程中气门弹簧荷重超过了设计参数。另外,气门弹簧材料中存在可允许范围内的微小杂质,在该处可能发生断裂。造成发动机出现异响等不良情况,严重时可能导致车辆行驶过程中发动机熄火,存在安全隐患。

丰田汽车(中国)投资有限公司将为召回范围内的车辆免费更换改进后的气门弹簧,以消除安全隐患。

丰田汽车(中国)投资有限公司将通过挂号信、电话或短信等方式通知相关用户,安排免费检修事宜。用户可拨打一汽丰田客户服务热线800-810-1210、400-810-1210进行咨询。

用户也可登录国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心网站(www.dpac.gov.cn)以及关注微信公众号(SAMRDPAC)了解更多信息。此外也可拨打国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心热线电话:010-59799616,反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。

5福特汽车

日前,福特汽车(中国)有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求,向国家市场监督管理总局备案了召回计划,决定自即日起,召回2016年10月17日至2018年8月18日(含)生产的部分2017-2018年款进口福特F-150猛禽汽车,共计3072辆。

召回原因

本次召回范围内部分车辆由于供应商原因,前排座椅安全带预紧器在车辆发生事故被点爆时产生的火花超出福特的设计规定。当产生的火花过多时,预紧器被点爆后排到车辆B柱内侧底部的气体可能被点燃,B柱内侧的组件如隔离材料和地毯可能随之着火,存在安全隐患。

福特汽车(中国)有限公司将为召回范围内的车辆移除B柱饰板隔离材料和附近残余的线束胶带,并在地毯和隔离材料区域使用耐热胶带,以消除安全隐患。库存车辆将在消除缺陷后销售。

福特汽车(中国)有限公司将通过挂号信等方式向召回范围内车辆的车主寄送《缺陷汽车产品召回通知书》,授权经销商将以短信、电话等方式通知相关车主。用户可拨打客户中心热线:400-690-1886进行咨询。用户也可登录国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心网站(www.dpac.gov.cn)以及关注微信公众号(SAMRDPAC)了解更多信息。

此外,也可拨打国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心热线电话:010-59799616,反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。

6北京汽车

日前,北京汽车股份有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求,向国家市场监督管理总局备案了召回计划,将自2018年12月1日起,召回2012年2月28日至2018年5月8日生产的部分E、EV、EX、EU、EH、新能源威旺EV系列纯电动汽车,共计69358辆。

召回原因

本次召回范围内的部分车辆,因制动助力真空泵等原因,导致制动助力真空泵失效,在车辆使用过程中会出现制动助力性能不足,甚至失去制动真空助力功能,存在安全隐患。

北京汽车股份有限公司将对召回范围内的车辆进行检查,并免费更换改进后的制动助力真空泵,以消除安全隐患。

本次召回活动是在国家市场监督管理总局启动缺陷调查情况下开展的。一段时间以来,国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心收到消费者反映此问题的投诉。收到投诉后,国家市场监督管理总局立即部署缺陷产品管理中心对上述问题开展缺陷调查和评估。受调查影响,北京汽车股份有限公司决定采取召回措施,消除安全隐患。

北京汽车股份有限公司将委托北京新能源汽车营销有限公司通过挂号信、电话、短信等方式通知相关用户。用户可以通过座机或手机拨打服务热线:400-650-6766(服务时间为周一至周日,全天24小时)咨询。

用户也可登录国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心网站(www.dpac.gov.cn)以及关注微信公众号(SAMRDPAC)了解更多信息。此外,也可拨打国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心热线电话:010-59799616,反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。

7斯巴鲁汽车

日前,斯巴鲁汽车(中国)有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求,向国家市场监督管理总局备案了召回计划,将自2019年1月11日起,召回部分进口森林人、XV、BRZ系列汽车,共计25641辆。具体如下:

(一)2012年1月7日-2013年5月29日期间生产的部分进口2012-2013年款森林人系列汽车,共计10016辆;

(二)2012年1月17日-2013年5月29日期间生产的部分进口2012-2013 年款XV系列汽车,共计14888辆;

(三)2013年4月1日-2013年7月2日期间生产的部分进口2013 年款BRZ系列汽车,共计737辆。

召回原因

本次召回范围内车辆的发动机可调节气门处设计不恰当,在使用过程中气门弹簧荷重超过了设计参数。另外,气门弹簧材料中存在可允许范围内的微小杂质,在该处可能发生断裂。造成发动机出现异响等不良情况,严重时可能导致车辆行驶过程中发动机熄火,存在安全隐患。

斯巴鲁汽车(中国)有限公司将为召回范围内的车辆免费更换改进后的气门弹簧,以消除安全隐患。

斯巴鲁汽车(中国)有限公司将通过授权经销商以挂号信等方式通知召回范围内车辆的用户,安排维修事宜。用户可拨打斯巴鲁汽车(中国)有限公司服务热线:400-818-4860,或登录斯巴鲁汽车(中国)有限公司中文网页:http://www.subaru-china.cn,了解有关召回信息。

用户也可登录国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心网站(www.dpac.gov.cn)以及关注微信公众号(SAMRDPAC)了解更多信息。此外,也可拨打国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心热线电话:010-59799616,反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。

(来源/中国质量新闻网)

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