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打通服务“最后一公里”法定15天的手续两天办完

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“真没想到,以前要跑好几天的手续两天就办完了,这样的审批服务真不错!”拿着刚办完的施工许可手续,迁安市中爱无纺新材料有限公司的负责人说。

日前,迁安行政审批局得知投资1.5亿元的水刺非织造布生产基地项目急需办理施工许可手续后,立即对企业进行上门服务、现场办公,对项目进行土地容缺服务,法定15天的手续两天就办理完毕,让项目尽快开工建设。

打通服务群众“最后一公里”

在基本审批条件具备、申报材料主件齐全,其他一般性条件和非关键性材料暂缺的情况下,申请人在承诺时限内补齐补正材料,窗口可先行予以受理审批、发证,这就是迁安市行政审批局推出的容缺服务。为方便群众办事,提高审批效率,迁安市行政审批局坚持把服务做深、做细、做实,推出了容缺服务、样本服务、预约服务、延伸服务四项新型服务方式,打通服务群众“最后一公里”。

打开《行政审批服务指南》,审批依据、收费、办理时限等情况一目了然,审批流程图更是让每个阶段、每个细节都跃然纸上。“这可真是人性化呀,现成的范本照着写就行了,再也不怕写错了。”前来办理营业执照的李女士照着范本一边填写一边念叨。迁安市行政审批局对该局承担的84项常规业务,按照“法制化、标准化、流程化、高效化、公开化”的五化标准,印制了2000余本样本服务指南,受到了群众的高度赞誉。

让“坐等服务”变“主动服务”

“特别感谢政府部门的帮助,及时为我们解决了难题。”一位老大爷紧紧握着迁安市行政审批局文教卫计科冯志广的手,感激地说。这是近日发生在迁安市审批大厅的一幕。原来,这位老大爷孙子的农村独生子女高考加分手续由于户籍原因没能办理,而距离唐山市高考加分工作结束仅剩一个下午的时间。考虑到这一特殊情况,冯志广立即驾驶自己的私家车赶往唐山,按时将手续跑完。延伸服务让“坐等服务”变“主动服务”,工作人员主动利用休息时间加班加点,将服务延伸到群众心坎上。

“以前在窗口办事,排长队办理要好长时间,电话预约彻底把这个烦恼解决了,预约15日来办业务,到这里就可以提前办理,再也不用担心来了排不上号或者人多办不完事了。”刚拿到户口迁移证明的荣文杰对预约服务感受颇深。预约服务省时省力,企业或群众可提前通过电话与各窗口对接,咨询业务办理所需的材料,解决了办事群众多次跑、来回跑的问题。

新型服务举措的创新和推广,切实为办事群众和企业带来了实实在在的便利。今年以来,迁安市行政审批局共为企业和群众提供容缺服务82件、样本服务84件、预约服务81件、延伸服务191件。

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