金融服务向“新”行 助燃市井 “烟火气” 工行衡水分行绘就区域消费新图景

从市井烟火中的便捷收银，到聚焦不同群体消费需求，构建多层次消费金融产品矩阵，今年以来，工行衡水分行不断深入超市、商圈、旅游打卡地等消费核心区域，与商户面对面交流，精准捕捉其在收银方面的实际痛点，为定制化金融服务方案打下坚实基础，实现商户数量6.93万户，收单交易额28.44亿元，信用卡纯消费客户达6.2万户交易额20.79亿元，为提振地方消费持续注入强劲“工行动能”。

高效收单促文旅

故城县大运河景区二道街古街是本地热门旅游打卡地，聚集了众多特色小吃、手工艺品和文创店铺。伴随文旅热度攀升，传统收银方式却成了“绊脚石”，商家需切换多个收款渠道，遇网络波动易漏单，顾客排队结账现象普遍，既影响商家运营效率，也降低了顾客体验。

（衡水故城支行为古街中火烧小店刘师傅解决假期收款难题获好评）

面对文旅街区“客流潮汐式波动、交易碎片化”的特点，衡水故城支行深入走访调研，精准捕捉需求，为每家摊位办理集微信、支付宝、银行卡等多渠道支付的专属小微收款码，配备“收款语音播报器”，实现账款随扫随到账，工作人员手把手教学，确保“零门槛”使用。“收款顺畅了，游客们也反馈支付方便，优惠实在！”古街中“郑口一小火烧店”的刘师傅对此赞不绝口。故城支行有效解决古街数百家摆摊商户“收单杂、金额小、频次高、需求急”的结算难题，累计为街区商户处理交易超5万笔，金额突破90万元，带动客流量增长10%，让金融服务悄然融入市井烟火，助力小城更好地迎接八方来客。

服务小队添活力

热闹的饶阳县城里，清晨的喧嚣便拉开了帷幕，经营饭店的周大哥刚将蒸腾着诱人白气新鲜出笼的包子端上来，便听到一句“周哥，你这码咋扫不过去钱了啊？”顿时，周大哥也顾不上锅里滋滋作响的油条，便皱起了眉头。

（工行衡水分行商户服务小队为商户上门服务，及时解决收款难题）

周大哥一直使用工行收款码，这天突如其来的二维码收款故障让他犯了难。“店里日常收款全靠它，今天突然就不能用了，急啊！”听着电话那头客户焦急的反应，饶阳支行“商户服务小分队”果断出击，带上服务设备直奔周大哥的小饭店。经仔细检查，原来是收款码绑定的银行卡信息过期，导致收款功能受限,于是便迅速协助客户更新银行卡信息，重新激活收款码，耐心解答有关问题，一系列操作下来，收款码便乖乖恢复了正常。那一刻，周大哥紧皱的眉头终于舒展开来，感激地说道：“我这还担心得自己跑银行呢，你们这上门服务也太及时了，帮我解决了大麻烦！”暖心的服务让周大哥对工行的信任大大加深，后期还办理了个人存款、普惠贷款等多种业务，妥妥成为了一名工行“铁粉”。

金融活水蓄动能

“用工行信用卡支付，满100元能减20元，这优惠太实在了！”在衡水某连锁超市的收银台前，市民张女士打开手机，熟练调出提前领取的电子优惠券，顺利完成支付后欣喜地分享道。而这波消费热潮的背后，离不开工行衡水分行的积极推动。

（工行衡水河西支行走进商场，积极宣传消费满减活动）

为有效激发居民消费潜力，辖内各支行主动对接商户、广泛宣传，联动本地重点商超、餐饮及零售商户，面向全市工行信用卡用户推出了系列满减活动。市民使用微信中绑定工行信用卡，在合作商户扫码支付时直接抵扣相应金额，实现了“领券—消费—立减”的无缝体验。活动上线以来，已累计发放电子优惠券超2万张，带动合作商户交易金额增长近30%，不仅为市民带来了切切实实的购物实惠，更有效激活了线下消费市场，形成“百姓得实惠、商户增流水、银行促活跃”的多方共赢局面。如今，随着金融服务深入渗透各类消费场景，金融产品更加贴近日常生活，金融“活水”正不断流向消费领域，工行衡水分行将继续着眼民生细微之处，为区域烟火气息添薪加柴。（供稿人：田晓静）