河北省
工行衡水枣强支行紧扣“共建老年友好社会”核心主题，深入落实2025年“敬老月”活动部署，聚焦老年群体金融安全需求，以“创新宣传形式、扩大覆盖外延”为核心抓手，通过场景化、嵌入式、定制化、全方位的宣传服务，让金融安全知识直达“银发族”，进一步加固老年群体金融安全屏障。
打造“沉浸式”宣传场景。各营业网点升级打造“反诈宣传角”，配齐放大版反诈手册、案例图解海报等适老宣传资料，以“真实案例还原+法律要点解读+互动问答答疑”的模式，生动拆解“冒充公检法”“社保卡异常”“养老理财陷阱”等高频诈骗套路，详解诈骗识别技巧与维权路径，引导老年客户直观识别诈骗特征，快速掌握“不轻信、不透露、不转账”的防骗核心技巧，让反诈知识具体可感、易懂好记。
提供“嵌入式”咨询服务。针对老年客户关心的存款产品、理财风险、养老金支取等核心需求，在业务办理流程中嵌入“一对一”反诈宣传，工作人员结合业务场景精准提醒“高收益理财陷阱”“转账核实身份”“陌生链接切勿点击”等关键要点，实现“办理业务+学习反诈”无缝衔接，引导老年客户树立理性投资、安全理财的正确金融观念。
开展“定制化”宣讲活动。结合重阳节敬老传统，组织退休老干部开展专属反诈座谈活动。活动现场播放防范养老非法集资宣传片，通过典型案例剖析、维权路径详解，帮助老干部认清“以房养老”“养老保健投资”等骗局的隐蔽性与危害性，在共叙共事情谊、共话支行发展的暖心互动中，将反诈宣传融入情感关怀，实现“情感慰藉+安全守护”双重成效。
延伸“全方位”宣传触角。组建党员志愿者“反诈服务队”，针对行动不便的老年客户开展上门宣传服务，携带便携宣传资料现场讲解金融安全知识，协助检查手机安全设置、解绑陌生账户，守护特殊群体金融安全。依托网点服务窗口、社区共建平台，主动为老年客户普及个人金融信息保护要点；同步搭建线上宣传渠道，通过线上客户群推送反诈短视频、温馨提示，深度搭建“线下阵地+线上矩阵”的全维度宣传网络，推动宣传触角全方位延伸。（供稿人：高真）
本文来源：工行衡水分行
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