河北省
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随着三代社保卡换领工作的推进，家中有行动不便老人或家人的居民很关心如何便捷换领。家住站前社区的李大哥就遇到了这个问题，他求助到了工行河东支行营业室。当时，虽然已过下班时间，考虑到李大哥情况特殊，支行第一时间安排了绿色通道，告诉李大哥陪同老人前来时可以不携带轮椅，支行备有无障碍通道，也有便民轮椅，到支行后会安排工作人员到停车区协助李大哥接老人进店。
打卡、变更信息、启用，业务办理过程十分顺利，当老人拿到自己的三代社保卡后非常高兴，李大哥也松了口气，“虽说以前的卡片也能用，但是，母亲觉得还是换了三代卡更放心，因为老人行为不便嘛担心办业务很麻烦一拖再拖了，这次多亏了工行的同志，服务真的太贴心了！”
（供稿人：工行衡水河东支行 刘晗芮）
本文来源：工行衡水分行
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何志峰_hs240109b
