河北省
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“小吴在吗？我来还伞，谢谢你，真是个好丫头！”“不客气，赵叔，您还特意跑一趟，办业务顺路时送过来就行。”这天，赵大叔特意来工行冀州冀新支行，归还前几天暴雨时，大堂经理小吴好心借给自己的便民伞。
一杯热水、一把便民伞，都是工行冀州冀新支行日常服务的点点滴滴。该行积极响应区政府创文明服务窗口要求，从优化服务环境等方面着手，内强素质、外树形象，不断提升金融服务温度和体验。一方面，加强对网点环境卫生的监督检查，积极营造温馨舒适的服务环境。另一方面，通过开展特色服务、温情服务，为行动不便的老人等特殊群体提供上门服务，残损币兑换、零钞兑换等便民服务，让广大市民享受到金融服务的便利性和普惠性。良好的金融服务不仅提升了行业形象，也成为共建文明城市的生动实践。（供稿人：冀州冀新支行 徐洪坤）
在工行冀州冀新支行，受助市民专程归还借用的便民服务伞。
本文来源：工行衡水分行
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