河北省
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当满满一大包锈蚀的硬币打开时，在场人都不由“啊”了一声。“俺试了试花不出去，没人敢要，都说锈得太厉害，”携带硬币的客户来到工行武强支行营业厅时，一边解释一边难为情地搓着手，小心翼翼地问大堂经理小马，“你们有办法兑付吗？”
“有，有办法，”吃惊的小马立即回过神来，“您先坐，我们帮您鉴定，能兑尽兑。”
这是2月10日发生在工行武强支行营业厅的一幕。看到客户携带的满满一大包受潮锈蚀严重的五角硬币后，入职十年的小马也被硬币锈蚀的严重程度和庞大数量吓了一跳。他马上联系网点负责人协调营业室劳务安排，迅速由几名专业员工组成流水线，严格按照现金整点规范，仔细清理、甄别、清点。经过近一小时努力，顺利完成两千余枚硬币的清点，最后，为客户存入资金1300余元。
客户也对小马和他几位同事高效专业的服务表示称赞，说工行是自己“可信赖的银行”。
（供稿人：工行武强支行 李勃嗥）
本文来源：工行衡水分行
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