河北省
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工行衡水景县支行一直以来扎扎实实地为每位客户解决好每个问题，在坚持合规、严守风险的同时，不断优化服务举措、提升服务质效，为客户办实事、办好事，送出关怀、传递温度，积极践行身为银行人的光荣使命。
近日，支行某大堂经理正在网点进行客户分流工作，只见两位男子搀扶着一位头发花白的老人正朝着营业厅走来。大堂经理见状急忙迎上前去，询问有什么需要帮助的，老人的儿子回答因为要领取单位补贴，着急给老人激活新办理的社保卡。考虑到老人的特殊情况，工作人员急忙推出轮椅请老人坐下，随后将老人一行引导至柜台办理业务。由于老人高龄，听力不是很好，柜员十分耐心的一步一步指导老人进行签名等操作，并向老人详细的讲解卡的用法。老人听后脸上露出满意的笑容，陪同的家属也表示，因为工行的服务态度非常好，自己和家人也喜欢来工行办理业务。
此次服务不仅是一次简单的业务处理，更是工商银行“服务大众，情系民生”使命的生动体现，彰显了景县支行金融服务的专业精神，尤其是在人口“老龄化”的社会，将更贴心、更全面的金融服务作为工作重点，推出多项关爱客户的人性化举措，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，为客户提供更安全、温暖的金融服务，用优质的服务让客户满意。（供稿人：高涵）
本文来源：工行衡水分行
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