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工行衡水景县支行服务无小事 热情暖人心

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工行衡水景县支行一直以来扎扎实实地为每位客户解决好每个问题,在坚持合规、严守风险的同时,不断优化服务举措、提升服务质效,为客户办实事、办好事,送出关怀、传递温度,积极践行身为银行人的光荣使命。

近日,支行某大堂经理正在网点进行客户分流工作,只见两位男子搀扶着一位头发花白的老人正朝着营业厅走来。大堂经理见状急忙迎上前去,询问有什么需要帮助的,老人的儿子回答因为要领取单位补贴,着急给老人激活新办理的社保卡。考虑到老人的特殊情况,工作人员急忙推出轮椅请老人坐下,随后将老人一行引导至柜台办理业务。由于老人高龄,听力不是很好,柜员十分耐心的一步一步指导老人进行签名等操作,并向老人详细的讲解卡的用法。老人听后脸上露出满意的笑容,陪同的家属也表示,因为工行的服务态度非常好,自己和家人也喜欢来工行办理业务。

此次服务不仅是一次简单的业务处理,更是工商银行“服务大众,情系民生”使命的生动体现,彰显了景县支行金融服务的专业精神,尤其是在人口“老龄化”的社会,将更贴心、更全面的金融服务作为工作重点,推出多项关爱客户的人性化举措,让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务,为客户提供更安全、温暖的金融服务,用优质的服务让客户满意。(供稿人:高涵)

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