河北省
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一面写有“弘扬社会正能量，拾金不昧好榜样”的锦旗送到了工行衡水百货大楼支行，客户胡女士拿着锦旗对我行的工作人员表示感谢：“手机里的信息太重要了，真是太谢谢你们了。”
百大支行工作人员在班后整理大堂物品时，发现对公柜台的角落有一部手机，在环顾周围并没有客户，确定是不慎遗失后，工作人员及时报告给了网点负责人，网点负责人当即检查手机，发现无应急联系电话，只得先为其充满电量方便客户来电。第二天营业后，依旧没人来领取手机，也未收到任何来电，网点负责人便询问行内每一位同事是否认识这位客户，几经波折终于联系该客户的同事，告诉正在上班的胡女士手机找到了。胡女士对我行工作人员表示由衷的感谢，也对我行的服务质量给予了高度评价。
服务，不仅是一种能力，更是一种美德。一直以来，工行衡水百大支行高度重视员工思想作风建设和职业道德培养，始终坚持“以客户为中心”的服务理念。今后，该行将继续弘扬正能量，积极践行大行责任，为广大客户提供更加优质的金融服务。（供稿人：张家玮）
本文来源：工行衡水分行
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