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工行衡水新华友谊支行举办健康险专题沙龙会

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6月10日下午,工行衡水新华友谊支行联合工银安盛衡水机构召开了“后疫情时代下,如何为家庭寻找避风港”重疾险专题沙龙会。新华友谊支行通过了解发现,突如其来的疫情使得人们对于健康保障问题更加重视,客户对于健康险的问题存在困惑和无助。为做好客户服务工作,更好地为客户排忧解难,在端午佳节来临之际,特此召开了健康险专题沙龙活动,并取得了圆满成功。

一、深挖客户需求,精准邀约客户。新华友谊支行员工通过分组,利用两天的时间各司其职寻找适宜的客户。一组利用PB系统查找目标客户并做好记录和统计;另外一组负责采取电话联系等方式与客户建立沟通渠道,询问需求确定目标客户。经过层层筛选,优选出了8位客户后再次进行电话邀约,确定活动事宜。

二、营造端午氛围,促进与客户关系。利用端午节日前夕的关键时间点组织沙龙会,在活动中加入了包粽子比赛环节,进一步活跃气氛促进了交流沟通,并通过大家一起动手包粽子感受传统节日的乐趣。分组比赛的过程中:一组包的粽子数量多,另一组包的粽子外形漂亮摆盘规整,两组各有千秋,难分胜负。大家积极动手参与,气氛异常活跃,当客户们品尝到自己的劳动成果后更是赞不绝口,将与会氛围推向高潮。

三、行司紧密联动,达到预期促成效果。通过工银安盛公司段总的精彩分享,为客户们解决了关于健康险想了解的问题;通过小游戏问答的形式,客户的各种问题在互动中都找到了答案,再次明确认识到健康险对每个家庭的重要性。有不少客户当场出单,而其余意向客户都留下了联络方式以备后续跟踪服务。

此次沙龙会的成功举办既为客户答疑解惑,又在解决了实际问题的同时也拉进了客户和员工的关系,对提高客户的粘性起到了很好的效果。(张赛凤)


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