工行衡水河东支行狠抓作风建设助推业务发展

根据上级行党委“作风建设强化年”工作要求，工行衡水河东支行坚持问题导向，结果导向，制定各项措施改进工作作风，推动支行各项业务稳健发展。一季度末，该支行全部存款余额20.06亿元，较年初增长1.17亿元，其中储蓄存款余额17.75亿元，较年初增长1.31亿元；各项贷款余额16.27亿元，较年初增长0.6亿元；普惠金融贷款余额2634万元，计划完成率131.71%；完成中间业务收入1356万元，较同期增长459万元；实现拨备前利润2302万元，计划完成率97.79% 。该支行在辖内系统综合经营绩效考评排名保持城区支行首位。

一、自我审视体检，明确工作目标。在推进“作风建设强化年”工作中，该行通过“把脉问诊”，自我体检，认真寻找作风建设工作中存在的突出问题，通过加强党建引领，改进工作作风，树立稳健发展、实干兴行理念，建立认真负责、务实肯干、勇于担当、奋勇争先、团结协作、开拓创新的工作氛围，建立讲规矩、讲责任、讲执行、有活力、有激情、有作为的干部员工队伍。

二、加强组织推动，发挥机制作用。作风建设离不开机制建设的压力传导，为此，该行成立工作作风改进领导小组，通过以上率下，党员先行，全面改进支行工作作风。该行完善制定了《河东支行业务运营风险管理考核办法》、《河东支行服务工作管理考核办法》、《河东支行绩效工资考核办法》等办法，以提高全体员工强管理、优服务、干事业的能力。同时积极开展各种活动，推动作风建设提升。在开展运营风险管理活动中，由于加大了对网点客服经理、运营主管、网点负责人绩效考核奖惩力度，员工履职尽责能力有了明显的提高，一季度未发生任何运营风险事件；在开展服务提升活动中，该行以“二线为一线、领导为员工、全行为客户”的大服务理念为统领，实行内部服务承诺制，各部门网点严格落实服务责任。同时建立考核奖惩机制，确定奖惩标准，按季兑现，服务水平有了明显的提升；在开展定期学习活动中，每月组织员工进行至少两次包括规章制度、业务流程、产品营销、业务技能、系统操作等专业知识在内的集体学习，促进专业技能提升；在开展定期交流活动中，各部室网点每月至少一次轮流宣讲本专业重点产品和业务流程，实现部门网点之间业务的交融互通。

三、严格履职，提升执行效能。一是明确工作职责。按照职责清晰、责任明确，落实担责、尽责、问责的要求，各部门网点对岗位职责进行了梳理和制订。二是严肃工作纪律。严格请销假制度，杜绝迟到早退，无故脱岗等现象。党员戴党徽、亮身份，全员统一着装，保持良好地个人形象和工作面貌。三是提高工作质量。提高自我要求和工作标准，建立严谨、认真、务实的工作作风。加大专业考评与部室绩效考核的挂钩力度。因主观原因造成重大业务差错或信贷流程错误的，由负责人在周例会上作出检讨。四是严格制度执行。切实加强内控案防管理，弘扬银行铁账本、铁算盘、铁规章“三铁”精神，做到心中有底线，脑中有红线。五是狠抓工作落实。落实分行“讲主观不讲客观、讲结果不讲如果、讲多数不讲少数”要求，大兴马上就办、办就办好之风。对于重点工作事项，明确责任，限时办结，重点督导。对于未按时限要求完成、完成效果未达到要求的，在周例会上作出说明。

四、加强正向引导，激发员工潜能。一是加强激励约束。在考核激励上，进一步提倡效益优先，在绩效工资分配方面充分体现多劳多得、少劳少得、不劳不得。在评优评先、职级晋升、干部选拔等方面向奋斗者、贡献者倾斜。强化“比”的意识，引导员工争优创先，树立先进典型，弘扬正能量，调动员工积极性、主动性。二是加强行内事务公开。在绩效考核办法制定、工会活动组织、岗位调整、评优评先等涉及员工切身利益方面的事情，充分征求员工意见，做到公开、公正、透明，提升员工参与支行管理、推动业务发展的积极性。三是加强青年员工管理。引导青年员工树立正确的世界观、人生观、价值观，合理做好职业规划，提升综合素质。鼓励青年员工开展各种有益的交流活动，在市场营销、业务开拓、经营管理等方面充分发挥其聪明才智，调动其工作积极性。