今年以来，工行衡水分行积极应对疫情影响，通过优质服务，优势产品努力挖掘外汇市场，不断寻求工作新思路、新方法，全方位、多层次推进结售汇业务的快速发展。截止一季度末，该行结售汇业务持续保持四个“第一”，即结售汇业务量2.35亿美元，全省系统内第一；当地市场占比46.73%，全省首家超越中行夺取同业第一；对公网银结售汇占比74.26%，全省第一；实现中间业务收入349万元，四大行占比60.06%,同业排名第一。
一、提前筹划，全盘布局，明确营销指标。枣强、故城皮草、安平丝网等一批特色县域经济向来是兵家必争之地，出口企业集群效应明显，但以中小型民营企业为主，出口额千万以上的大企业较少。为在中小型民营企业客户的争揽战中取得先机，该行早谋划，早布局。去年四季度，该行就开始研究部署结售汇业务营销方案，售汇主要盯住辖内进口裘皮服装原材料采购，结汇主要盯住辖内裘皮服装、金属丝网出口企业，瞄准进出口两个市场双管齐下，两个市场同时抓，明确具体的营销客户和拟争揽的业务量，做好全盘布局。充分分析企业结售汇交易习惯、结算周期等因素，因“企”而异，对症下药，向各支行下达结售汇份额与中收任务指标，坚持“抓大不放小”、“进出口一并争”的工作思路，寸土不让，每笔必争，提高争揽营销结售汇业务的紧迫性，重要性。
二、积极创新，层层推进，强化营销效果。为推动结售汇业务快速发展，该行以业务创新用新为切入点，充分利用灵活型远期结售汇、网银结售汇、跨境汇兑通、人民币外汇期权、代客商品风险管理及组合产品，带动结售汇业务快速发展。根据客户市场变化和需求，加大结售汇业务产品的创新和推广力度，利用人民币汇率双向波动特征逐渐加强，大宗商品价格波动剧烈，客户套期保值需求日益强烈的机遇，以业务开办为契机，认真研究新业务、新产品的操作流程，加强业务宣传，加大营销力度，有力地带动了结售汇业务的快速发展。
三、注重服务，理顺流程，做好持续发展。该行与前台外汇人员密切联动，从细处着手，为客户在工行办理结售汇业务创造最便捷的条件，切实提升客户服务体验，确保每一笔争揽到的结售汇业务迅速、高效完成，减少客户业务办理及等待时间。对外汇操作人员开展结售汇业务再培训，同时依托网银结售汇的便利、快捷性，引导客户多途径办理结售汇业务，通过不断理顺业务办理环节，客户满意度与忠诚度不断提升，有效保障了结售汇业务的良好发展势头。
下一步，工行衡水分行将密切关注国家外汇政策动向顺应市场形势，严格落实宏观调控监管要求。保持结售汇良好发展态势，将结售汇业务打造成为客户群体众多、业务收益丰厚、产品品种丰富的拳头产品，有效实现客户拓展和收入增长双丰收。（刘维博）
本文来源：网易衡水
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