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工行衡水分行结售汇业务实现四个“第一”领跑

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今年以来,工行衡水分行积极应对疫情影响,通过优质服务,优势产品努力挖掘外汇市场,不断寻求工作新思路、新方法,全方位、多层次推进结售汇业务的快速发展。截止一季度末,该行结售汇业务持续保持四个“第一”,即结售汇业务量2.35亿美元全省系统内第一当地市场占比46.73%全省首家超越中行夺取同业第一对公网银结汇占比74.26%,全省第一;实现中间业务收入349万元,四大行占比60.06%,同业排名第一。

一、提前筹划,全盘布局,明确营销指标。枣强、故城皮草、安平丝网等一批特色县域经济向来是兵家必争之地,出口企业集群效应明显,但以中小型民营企业为主,出口额千万以上的大企业较少。为在中小型民营企业客户的争揽战中取得先机,该行早谋划,早布局。去年四季度,该行就开始研究部署结售汇业务营销方案,售汇主要盯住辖内进口裘皮服装原材料采购,结汇主要盯住辖内裘皮服装、金属丝网出口企业,瞄准进出口两个市场双管齐下,两个市场同时抓,明确具体的营销客户和拟争揽的业务量,做好全盘布局。充分分析企业结售汇交易习惯、结算周期等因素,因“企”而异,对症下药,向各支行下达结售汇份额与中收任务指标,坚持“抓大不放小”、“进出口一并争”的工作思路,寸土不让,每笔必争,提高争揽营销结售汇业务的紧迫性,重要性。

二、积极创新,层层推进,强化营销效果。为推动结售汇业务快速发展,该行以业务创新用新为切入点,充分利用灵活型远期结售汇、网银结售汇、跨境汇兑通、人民币外汇期权、代客商品风险管理及组合产品,带动结售汇业务快速发展。根据客户市场变化和需求,加大结售汇业务产品的创新和推广力度,利用人民币汇率双向波动特征逐渐加强,大宗商品价格波动剧烈,客户套期保值需求日益强烈的机遇,以业务开办为契机,认真研究新业务、新产品的操作流程,加强业务宣传,加大营销力度,有力地带动了结售汇业务的快速发展。

三、注重服务,理顺流程,做好持续发展。该行与前台外汇人员密切联动,从细处着手,为客户在办理结售汇业务创造最便捷的条件,切实提升客户服务体验,确保每一笔争揽到的结售汇业务迅速、高效完成,减少客户业务办理及等待时间。对外汇操作人员开展结售汇业务再培训,同时依托网银结售汇的便利、快捷性,引导客户多途径办理结售汇业务,通过不断理顺业务办理环节,客户满意度与忠诚度不断提升,有效保障了结售汇业务的良好发展势头。

下一步,工行衡水分行将密切关注国家外汇政策动向顺应市场形势,严格落实宏观调控监管要求。保持结售汇良好发展态势,将结售汇业务打造成为客户群体众多、业务收益丰厚、产品品种丰富的拳头产品,有效实现客户拓展和收入增长双丰收。(刘维博)


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