故城联社“三个强化”奏响“春天的故事”

随着疫情防控形势好转，各行各业复工复产快速推进，春耕备耕有序开展，全面呈现一片“生机盎然”之景。为助力夺取疫情防控和经济社会发展的双胜利，故城联社着力强化金融职能、信贷支持和金融服务，引流灌溉金融“活水”，助力企业复工复产，不误春耕备耕农时，全面奏响“春天的故事”。

强化金融职能，奏响“春回大地”乐章

金融活经济活，金融稳经济稳。为助力各行各业复工复产，促进经济社会健康发展，故城联社坚持站在助力经济稳定“复苏”的高度上，不断完善工作机制，充分发挥金融职能，全力彰显农信担当，积极贡献金融力量。

健全制度机制，保障复工复产。一是制度保障为先。该联社按照疫情防控总体要求，严格履行疫情防控金融服务主体责任，认真贯彻落实上级和银监部门的各项工作要求，并结合自身实际情况，及时起草下发了《关于做好疫情防控金融服务的通知》《夺取疫情防控和业务发展双胜利的实施意见》等多项制度办法，转发人行、银监部门和上级联社等各级文件，强化举措，细化落实，为助力复工复产提供制度保障。二是完善工作机制。该联社结合县域企业实际情况，着力加大涉疫企业和受困企业金融支持，建立疫情期间容缺办理机制，对存在信贷关系的客户，简化审批放款流程，对新增客户在真实合规的前提下，坚持特事特办、急事急办原则，采取先行受理、容缺办理、疫后补齐的方式，第一时间提供便捷金融服务，全力满足客户信贷资金需求，为企业复工复产提供机制保障。

发挥金融职能，加速复工复产。一是供企业之所“需”。为保障客户信贷需求，该联社积极开展“百行进万企”活动，严格按照续贷、展期政策，为有信贷需求且符合信贷条件客户提供资金支持，对受疫情影响暂停生产经营企业坚决做到不抽贷、断贷、压贷，确保到期、即将到期和有信贷需求企业正常享受信贷资金支持。截至3月末，已对存量企业客户300多家，开展4次调查，对非授信企业客户100余家进行询访，建立联络机制。二是急企业之所“急”。为创新信贷审批方式，减少人群聚集，该联社不断解放思想，创新服务方式，坚持特事特办、急事急办的原则，开辟绿色审批通道，实行电子化审阅和微信视频审批管理，组织微信视频审贷会，保证程序规范和审批高效。截至目前，通过线上视频审批发放贷款61笔36715万元。

强化信贷支持，奏响“春风化雨”乐章

面对疫情对复工复产造成的严重影响，企业后续正常经营面临巨大挑战的情况，故城联社充分发挥信贷资金能效，着力加大信贷支持力度，打出信贷支持“组合拳”，截至3月末，已向40家企业提供63笔24770万元信贷资金支持复工复产,确保将金融“活水”精准引流滴灌。

“产前预检”摸底调查。一是做实调研。建立台账管理，落实专人负责、班子包联制度，全面了解企业实情、解决企业困难，为直接从事疫情物资加工生产、物流配送的企业和个人客户，开辟绿色信贷通道。同时，加大企业询访力度，根据累计走访情况按周开展电话访问，对于未按照周期复工复产、未达到复工复产要求的企业，提高询访频率，了解企业实情。经调研统计，截至3月末，支持企业已有序复工复产。二是分类施策。根据企业调研情况，该联社重点围绕企业经营状况、疫情影响程度、企业人员特征、原材料储备及产品订单销量等方面，因地制宜、因企施策，确保“一企一策、一户一策”，确保“产前预检”精准高效，多措并举推进企业复工复产。

“真金白银”让利让惠。在摸清底数，分类施策的基础上，该联社坚持与企业“抱团取暖、共度寒冬”，最大限度让惠让利，助企复工复产。一是降低利率，根据受疫情影响程度不同为客户适当降低利率。已为19家企业13453万元信贷资金执行利率优惠政策，预计当年让利248万元，有效缓解企业资金压力，降低企业融资成本。二是延后还款，对受疫情影响的客户实行展期、续贷等信贷支持，已通过展期业务为3家企业4100万元贷款提供延期还款支持。三是调整结息周期，按照客户受影响程度，适当调整结息周期，有效解决企业复工复产面临的债务偿还、资金周转和扩大融资等迫切问题。

“润物无声”不误农时。农业是国民经济的基础，农业稳则国家稳，农业兴则国家兴。为确保不误农时，春耕备耕有序开展，故城联社坚持抓早、抓实、抓快，为助力农民增产增收奠定基础。截至3月末，已累计发放支持春耕备耕贷款49笔405万元，涉及春耕土地面积310余亩。一是念好“早”字经。该联社坚持早入手、早研究，成立专班，谋划开展“助春耕、帮农忙”主题活动，做出1.5亿元的春耕备播专项信贷投放计划，创建支持春耕工作微信群，起草下发相关通知，要求辖内网点每天定时统计、上报春耕备播方面的相关数据和做法，在确保部署到位、落实到位的同时，加大信息资源共享将“金融活水”早日注入农村田间。二是念好“实”字经。积极组织辖内网点开展上门服务，借助前期“双基”共建工作的数据信息，按农户资金需求意愿进行初步分类，重点对专业合作社、家庭农场、种植大户和农机、农资商户开展信贷上门服务，有小额资金需求的农户、商户开展“线上”拜访，进一步深入调查，及时准确了解资金需求、服务需求、信息需求等，有针对性地提供多元化春耕备播金融服务。三是念好“快”字经。积极推广“农贷宝”信贷产品，推介“一次授信、循环使用”的产品优势，借助微信公号开通“线上申贷”平台，使农户在家即可办理业务。同时，实行调查、审查、审批同步，明确第一时间受理、第一时间审批、第一时间放款三个“第一”，即批即放，确保提供优质高效快捷金融服务。

强化金融服务，奏响“春华秋实”乐章

守住春华，方待秋实。故城联社将优质金融服务作为立社之根，坚持做优做强金融服务，满足客户金融需求，保障金融服务畅通。一是提供放心服务。为确保客户和员工的生命安全，及时采购口罩、酒精、消毒液、体温检测仪等防护设备，落实全员佩戴口罩上岗、全员体温检测上岗。辖内网点坚持每日至少2次全面消毒清洁，实现无死角、全覆盖，保障营业安全，确保为客户提供清洁卫生、安全放心的服务环境。同时，还加强客户体温健康监测，实行“进门测温”和“分批准入”，有效避免人群聚集。二是倡导自助服务。对柜面业务实行分流管理，配齐大堂指导人员，倡导客户选用自助机具办理业务，安排专人值守巡查，加强自助设备管理维护，协助客户解决“操作难题”，保障资金充足、设备正常运转，满足客户金融服务需求。同时，借助微信平台、“朋友圈”，广泛宣传手机银行、网上银行等线上服务，全力畅通线上服务渠道，确保客户足不出户也能享受高质量的金融服务。三是优化信贷资金服务。为有效缓解中小微企业受疫情影响而面临的生产经营难题，认真落实人行和银监部门的相关政策要求，积极组织业务人员，加强客户回访关注，满足企业信贷资金需求，帮扶企业共渡难关，为企业健康运营注射“强心剂”。四是优化资金结算服务。疫情期间，该联社注重辖内网点人员的专业技能提升，以网点为单位，组织员工开展“练技能、比服务”活动，开展“差错率和满意度”调查，进一步提升全员专业技能和服务水平，确保为客户提供更加高效便捷的金融服务。此外，该联社还积极发挥科技支撑作用，针对出行不便的客户，借助农信E挎包，开展“一对一”上门服务，全力打造农信客户专属金融服务。

摧伤虽多意愈厉，直与天地争春回。故城联社将始终坚持立足县域，根植三农，服务中小微企业的市场定位，以更实的担当、更硬的举措，为助力夺取疫情防控和经济社会发展双胜利，积极贡献农信力量。（秦泽华）