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冀州农商银行“四个一” 积极拓展电子银行业务

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冀州农商银行全面贯彻省市联社“四个聚焦、两个提升”工作要求,积极适应业务发展新常态,将电子银行业务作为改善客户结构、提高服务效率的有力抓手,在全辖范围内开展“银行随身、农信随行”电子银行业务专项营销活动,有效提升电子银行市场竞争力,加快全辖电子银行业务发展步伐。

一、广泛宣传动员,优化客户体验。为推动电子银行业务快速发展,总行党委高度重视营销拓展工作。一是成立了以行长为组长、分管行长为副组长的领导小组,为营销活动顺利开展奠定了坚实基础。要求各支行行长发挥模范带头作用,广泛开展宣传动员工作,不断强化员工营销意识,做到了电子银行营销人人有任务,人人有动力。二是总行利用微信号进行广泛宣传,通过宣传电子银行产品、功能和个性化业务,让广大客户认识、了解、掌握、选择并使用我行电子业务产品。各网点充分利用LED屏飞播、营业厅媒体播放宣传短片等多种方式进行宣传,抢抓营销机遇。三是开展电子银行培训,使全员能够熟练掌握电子银行产品的操作流程和营销技巧,根据客户的不同需求,利用移动展业选择上门或网点现场服务,以“面对面、手把手”的形式,优化客户体验,提高客户的依赖度和贡献度。

二、创新营销方式,丰富营销场景。各支行网点结合自身实际,积极创新营销方式,采取柜面营销、外拓营销、移动展业营销等方式开展业务推广工作。同时以“四个一”为抓手,丰富营销场景。即进一家企业,为企业员工代发工资;进一所幼儿园,以孩子父母为营销对象,宣传并拓展套餐业务;进一个社区(或村庄),与社区物业(村干部)沟通以广播形式宣传营销;进一家单位,教育、卫生、财政等人口密集单位进行集中营销。

三、完善工作机制,活动成效显著。活动开展过程中,总行制定了完善的奖惩机制,利用绩效考核调动员工积极性。各支行长每天在微信高管群上报电子银行完成户数和每日之星,对各支行累计完成排名、每周完成排名和每周个人完成排名三项第一分别给予奖励,通过系统调取电子银行开通数据,对网点进行综合排名,确保日日有进展,周周有成效,月月有通报。活动开展以来,各支行从原来每天完成任务个位数到每天成倍增长,以码头李支行和西王支行为例,仅五月最后一周时间,手机银行和随E盾持续三天双破百,电子银行推广成效显著。同时总行还建立了意见反馈整改机制,要求各网点收集和整理各类问题、意见和建议,随时反馈,及时解决整改。通过多种举措推进,我行电子银行营销活动取得了阶段性可喜成绩。仅五月份,我行新增手机银行客户数6078户,新增随e盾客户数7997户,切实推动了我行电子银行业务的迅速发展。



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