河北
近日,华夏银行石家庄分行“匠心如磐,再谱华章”2025年运营技能风采大赛圆满落幕。这场历时数月的技能比拼,不仅是分行运营队伍专业能力的集中展示,更以“以赛促学、以赛提能”的实效,为提升服务质效、筑牢运营根基注入了强劲动力。
本次大赛由分行运营管理部联合工会办公室精心组织,分为初赛与决赛两个阶段。2025年4月至6月,线上初赛火热开展,全行313名运营人员踊跃参与,围绕综合录入、手工点钞、知识问答、业务宝典及每日运动五项内容展开积分比拼。三个月里,选手们每天积极练习专业功底,分行以积分排名激发争先意识,最终20人获评“2025年度运营技能小达人”,为决赛奠定了扎实基础。
7月12日,决赛拉开帷幕。来自8家二级分行和18家同城机构的11支参赛队同台竞技,石家庄分行工会主席王志勇副行长、运营管理部张拥发总经理亲临现场观摩指导。王志勇副行长在开幕辞中强调:“运营是银行稳健之基,人员技能直接关乎客户体验、服务效率与风险防控。”他寄语全体运营人员以“学字为先”更新知识、以“练字为要”打磨本领、以“实字为本”强化服务与风控、以“优字为标”营造赶超氛围,将大赛的竞技精神转化为日常工作的动力。
围绕“强技能、提效率、控风险、优服务”主题,决赛聚焦银行运营核心场景,设置计算机综合录入与运营风采展示两大项目。计算机综合录入现场,密集的键盘声中,选手们专注于指尖与屏幕的配合,在速度与精准度的平衡中展现扎实功底;运营风采展示环节,选手们化身一线服务者,面对“客户”的多样需求与突发状况,以规范流程、专业用语和周到态度从容应对,生动诠释了“以客户为中心”的服务理念。
经过多轮比拼,大赛最终评选出计算机综合录入个人一、二、三等奖及团体一、二、三等奖与优秀组织奖。获奖选手与团队不仅收获了荣誉,更成为全行运营人员学习的榜样。
此次大赛是华夏银行石家庄分行运营能力的一次“集中阅兵”,更是服务升级的全新起点。分行将以此次大赛为契机,把赛场上的专注与拼搏融入日常运营的每一个细节,用专业技能守护服务初心。
未来,华夏银行石家庄分行将持续深化运营队伍建设,通过常态化岗位练兵与技能培训,打造业务精通、技能过硬、作风优良、服务一流的“运营铁军”,为全行稳健、高效、安全运行提供坚实支撑,以更优质的服务回应客户期待。
本文来源：网易河北
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