河北
“扩大内需是战略之举，提振消费是重中之重”，消费是解锁中国经济持续繁荣的关键。随着国内消费市场的不断变化，国家高度重视，出台了一系列政策来提振消费，2025年3月16日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《提振消费专项行动方案》，以增收减负提升消费能力，高质量供给创造有效需求，优化消费环境增强消费意愿，针对性解决制约消费的突出矛盾问题，大力提振消费，全方位扩大国内需求。
衣食住行，是大众最基础的社会消费需求。然而，当前，消费降级趋势愈发凸显，越来越多的人开始追求极致低消费，尽量压缩支出，以适应经济压力。同时，伴随线上渠道日益兴盛，商超百货也面临着更加严峻的挑战。而商超百货是直接关系大众衣食住行的窗口单位，其表现也将直接影响大众的获得感和幸福感。在行业震荡周期下，零售百货企业应该如何实现自身业绩的长效增长？对此，河北的一家零售企业给出了自己的答案。
2019年，信誉楼启动内部改革，将原本“连而不锁、连而不强”的单店自行铺设供应链模式，改为事业部统一规划，在充分发挥集团效应的同时，强化了对于供应链的管控力度，有效打通企业经营堵点，进而提升企业的商品力和服务力。
此次供应链迭代升级的效果也立竿见影。2019年，信誉楼藁城店的营业额还在8亿左右，到了2023年就突破了10亿。而在供应链迭代之外，信誉楼还通过调改等方式，持续完善业态布局，以满足大众期待。“这几年，我们门店先后引入了星巴克等高线城市大热的时尚品牌，并开放了‘时尚街’，加入了电玩城等更受年轻消费群体欢迎的元素和业态，吸引了更多顾客朋友。”信誉楼藁城店总经理马塾帅表示。据统计，在开通“时尚街”后，信誉楼藁城店的客流量提升了10%-15%，这其中多数为年轻人群。
同时，通过深入调改，信誉楼藁城店也有效提升了本埠会员粘性。数据显示，2024年，信誉楼藁城店会员人数为170705人，达到了本区常住人口总量的23.06%，同时，会员复购率高达89.14%，且仍在稳步提升。“别人有沃尔玛，藁城人有信誉楼。”藁城店资深会员王先生如此评价。
而信誉楼藁城店的出色表现也得到了当地政府机构的高度认可。藁城区发展和改革局在相关政府工作文件中明确表示，“通过持续深化专业化运营，该企业（藁城信誉楼商厦）推动了商品结构优化和服务标准提升，带动我区零售行业整体服务水平提高。其创新发展模式为传统商贸企业转型升级提供了示范样本，有效促进了我区消费市场品质升级。”
目前，信誉楼已有5家以上的10亿级门店，还有数家也已接近这一关口，呈现出百花齐放的态势，相较于其他零售百货企业走出了一条不一样的道路。“存量经济时代，传统产业想要实现增长，要从全局视角，重新审视客户需求、市场趋势以及自身服务能力。一、二线城市的高增长周期已经结束，信誉楼通过多年实践，验证了下沉市场具备极大的潜力和容量，是中国百货零售业的新蓝海和品质平权的主战场，未来下沉市场消费有极大的新增量。”信誉楼总裁张建港表示。
本文来源：商讯
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