河北
近日,华夏银行石家庄分行通过精细化现金服务,解决群众和商户的实际困难,以实际行动践行“金融为民”理念,彰显金融国企的责任担当。从一枚硬币的兑换到一张纸币的循环,石家庄分行以专业的服务和温暖的态度,诠释了中国特色金融文化的深刻内涵。
硬币虽小,责任重大
在正定大佛寺,面对积压如山的十余万枚硬币,华夏银行石家庄分行主动担当,组织工作人员连续奋战,利用专业设备高效完成清点、分类和打包工作。这不仅仅是简单的现金服务,更是金融机构对民生需求的真诚回应。通过这场跨越“万枚硬币山”的服务行动,华夏银行石家庄分行不仅解决了寺庙的燃眉之急,也让闲置的硬币重新融入流通,为现金循环注入了新的活力。
零币“琐碎事”,服务暖民心
零币兑换看似小事,却关乎商户生计和百姓生活。华夏银行石家庄分行把做好零币兑换视为服务人民群众、保障金融可得性的重要窗口。当商户张先生拿着4800余元零散的纸硬币走进网点,当公交公司王女士携带3000余枚硬币到达柜台,石家庄分行迅速开启“绿色通道”,增派人手进行专业清点。在服务过程中,工作人员还利用等待间隙普及反假币知识、推介“零钱包”服务。专业与温度交织,赢得了客户表扬信中字字真情的赞誉。
服务“进万家”,延伸的是温度
为了让金融服务更加贴近群众,华夏银行石家庄分行将柜台服务延伸至街头巷尾,运营管理部联合多家支行在网点周边设立“移动现金服务工作站”。工作人员现场为商户、居民办理硬币残钞兑换,手把手讲解反假币和维权知识。两年来,工作站累计为居民、商户兑换硬币超10万枚、残损纸币千余张,真正实现了金融服务“零距离”,把口碑种进百姓心里。
金融为民,初心如磐
一枚枚硬币,承载着市井生活的烟火气,也检验着金融服务的初心。从为寺庙纾困到为商户解难,从“绿色通道”到“移动工作站”,华夏银行石家庄分行用实际行动诠释了“金融为民”的深刻内涵。
未来,石家庄分行将继续优化现金服务,解决民生痛点,以更精准的供给和更暖心的触达,持续书写便民、利民、惠民的金融篇章。
本文来源：网易河北
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