河北
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5月24日,浦发银行石家庄分行举办 “大服务 强融合 善创新 巧工匠” 厅堂服务创新暨业务技能比武大赛。
本次比赛设置厅堂服务创新和业务技能比武两大环节,全辖80余名参赛队员组成11支队伍同场竞技。经过一天的激烈比拼,手点、机点和汉字录入等单项比赛成绩也实现突破,一批新的技术能手崭露头角。
未来,浦发银行石家庄分行运营条线将以此次大赛为契机,持续强化支撑融合,构建大服务运营体系。在强化服务品质方面,邀请行业专家开展服务礼仪、业务知识、沟通技巧等专题培训,提升员工专业素养;引入智能服务监测系统,实时收集客户反馈,精准定位服务短板,及时优化服务流程。在提升服务水平上,积极探索数字化服务新模式,加快线上线下服务融合,推出更多个性化、定制化金融服务产品,满足不同客户群体多样化需求。通过一系列扎实举措,为推动全行高质量发展注入强劲动力,以更优质、高效、贴心的服务,为广大客户提供更卓越的金融服务体验。
本文来源：网易河北
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