秋实评论：海尔智家“健康生态”是如何炼成的？|家电

秋实评论：海尔智家“健康生态”是如何炼成的？

2020-04-20 11:23:08　来源: 商讯举报

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【导引】新冠病毒疫情在全球快速扩散的当下，人们对生命的敬畏和对健康的渴望表现出史无前例的迫切。疫情瞬间催燃网络经济，宅经济骤然兴起，健康产品热销！各大厂商纷纷加入网络直播行列，而与一般企业不同的是，海尔的“健康场景”的组合拳更加有效和与众不同。

凡事预则立。正当新冠肺炎疫情肆虐全球的当下，人们对生命的敬畏和对健康的渴求表现出史无前例的强烈与迫切。三个月前，笔者在新年祝福中将健康作为2020年唯一的关键词，就暗示在突如其来的新冠疫情影响下，健康家电将成为未来家电产业发展的新主线。

那么，在疫情防控常态化下，作为世界家电巨头的海尔智家打造了独有的“健康场景”生态发展模式，她究竟是如何炼成的呢？

全球疫情加速蔓延，家庭健康需求强劲

时至今日，新冠病毒疫情在全球200多个国家和地区快速蔓延，居家隔离成为世界各国抗疫的首选方案。民众对口罩、消毒液、护目镜等防护物资及“消杀”用品供不应求，与健康相关的家庭需求呈现爆发式增长。据数据显示，全国前三个月家电市场出现大幅度下滑，线上线下分化严重，一方面企业需要承受着市场下滑的压力，另一方面又不得不主动出击寻求新的市场增长点，众多企业纷纷加码消毒柜、洗碗机等健康类家电。

然而，世界家电巨头海尔智家却走出了一条独具特色的“健康场景”生态发展之路。

海尔智家“健康生态”是如何炼成的？

2020年3月31日，由海尔智家（SH.600690）主办的“智家有道全民健康——海尔健康品质节超级场景嗨购盛典”如期登场，这场别开生面的独特的海尔抗疫“超级方案”在海尔智家APP上全球同步直播，以用户场景体验全面升级生态品牌。通过健康场景和体验云众播的形式与全球用户同步全流程交互，并实现健康场景和生态价值的有效传递！

——海尔智家APP全新升级，19大智慧场景全景展示疫情下的家庭高品质智慧生活。海尔智家APP进行全球同步场景直播，上新19个超实用智慧健康场景。提供从吃、穿、住、行全流程的智慧健康“超级方案”，相比行业其它品牌，海尔的智慧健康场景方案具有三大差异化表现。一是海尔智家所展现的是成套的全场景，不只是单品，而是为用户带来全流程的超级场景。二是可定制，她不同于行业的单一产品组合，可以实现产品、方案和场景的自由定制，最终为用户提供的最适合自己的个性化方案。三是可享受高端品质生活体验。

——海尔智家“体验云众播”与众不同。秋实财经注意到，海尔智家“体验云众播”与一般企业的传统直播有四点不同。一是直播主体不同，一般企业采取传统直播形式，其主体是网红，以售卖为特征，海尔“体验云众播”的主体是人人，以健康场景和用户交互为主；二是直播内容不同，传统直播的内容是产品，而海尔“体验云众播”的内容是场景；三是直播方式不同，传统直播的方式是一次性交易，交易结束意味着生意结束；海尔“体验直播”的方式是持续性交互，交易结束意味着全流程用户交互的开始；四是直播价值不同，传统直播的唯一驱动力是价格，海尔“体验云众播”给用户带来的是高价值。

——海尔“健康生态”不是一蹴而就的，而是长期坚持和品牌积淀的结果。海尔在健康领域的布局已十年有余。从最早的溯源起， 2007年为解决用户因粗心烧干锅的问题，海尔推出防干烧燃气灶，守护厨房健康安全。2015年，海尔首次提出了“智慧自健康”的概念，宣布进入智慧自健康时代，同年海尔打造了业内首个健康家电节。正是基于在健康科技产品上的布局和积淀，海尔智家在物联网时代一直在推动从产品到场景的转型，在5+7+N全场景解决方案中均得以体现。

——以用户场景体验全面升级生态品牌。2020年，海尔智家已经正式吹响了场景落地入户的强劲号角。在最近几年里，海尔品牌不断迭代升级，丰富内涵。从高端品牌到场景品牌，再到生态品牌，海尔智家均全面引领传统家电品牌升级，这三者层层递进的过程就是海尔智家从硬件到网器、再到生态的不断进化的升级过程。

——生态成果颇丰，得益于海尔长期对物联网的巨大投入和不断实践。截至目前，海尔智家是唯一一家披露物联网生态收入的家电企业。近几年来，海尔智家积极推进衣联网、食联网、空气网等生态圈建设，让智慧产品具备独有的生态服务能力，同时与生态资源方共创共赢。以衣联网为例，以RFID+AI等物联识别技术为载体的衣联网，吸纳了4800多家相关领域资源加入。衣联网荣获2018中国最有影响力物联网生态奖，这些成绩的取得均得益于海尔超期的前瞻性和预见性。

独家观点：健康超级方案源于对用户的持续关爱

机会总是留给有准备的人。面对全球疫情，海尔智家果断出击，迅速出台完整的成套智慧场景“超级方案”。与一般企业相比，海尔则显得异常从容，并不是应对疫情的“权宜之策”。