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工行邯郸新国际支行入选中银协五星级网点

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近日,工行邯郸新国际支行被中国银行业协会评定为五星级营业网点,成为工行邯郸分行第二家五星级网点。

邯郸新国际支行位于人民东路与滏河大街交叉口西北角,营业面积达2000平方米,是目前邯郸分行服务环境一流、营业面积最大的营业厅。

近年来,该行始终秉承“以客户为中心”的服务宗旨,遵循“诚信、人本、稳健、创新、卓越”的服务价值理念,打造分区科学、温馨舒适的服务环境。该行营业大厅内,设有多媒体自助终端机和ATM存取款机7台,为客户提供24小时存取款、转账、查询、缴费等金融服务。增加自动办卡机、电子银行自助机、票据回单打印机等6台智能终端,以及专属贵金属展示厅。同时,还可借助金融E通道这一高科技电子银行操作平台,让客户畅快体验支票直通车、账户管理、转账汇款、贵金属买卖交易等快捷高效的工行服务品质。

此外,该行的便民设施也是以细节制胜,工行邯郸新国际支行营业室设置了“小心台阶”、“小心地滑”等温馨提示标识,配备了便民箱、充电桩、复点机、碎纸机、饮水机、老花镜、雨伞架等便民设施,并贴有中英文对照标识,同时设置了宣传展示牌,摆放理财类杂志、报刊、宣传资料的宣传资料架,供客户等候阅览,并在非现金区摆放风险提示牌。该行还为视力障碍客户提供键盘式密码输入器,为听力障碍客户提供电子显示屏,为抱小孩的客户提供贴心宝宝车,为老、弱、病、孕特殊人群专门设计了“爱心等候椅”,为残障人士设立绿色通道,优先为特殊客户办理业务,细致贴心的服务,得到客户的广泛赞誉。

该行将以此次网点综合竞争力提升为契机,进一步提升业务技能和服务技巧,精准服务每一位客户,努力成为工行服务的标杆。

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