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12315系统上半年接收非现场购物投诉同比增185%

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河北12315系统上半年接收非现场购物投诉同比增185%

河北消费者互联网购物投诉增长快。 资料片

记者从河北省工商局获悉,今年上半年,河北省12315系统共接收非现场购物类投诉2904件,投诉量同比增加185%,占投诉总量的12.7%。

据统计,在这些非现场购物类投诉中,互联网购物投诉2406件、电视购物投诉68件、电话购物投诉33件、邮购投诉22件、其他非现场购物投诉375件。主要反映网购商品质量不合格、以假充真、以次充好、虚假宣传、订单不发货、不履行7日无理由退货义务、售后服务不到位等问题。

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