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大名一女子 买条新裙子惹来大麻烦

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2017年7月6日大名县工商分局接到一投诉电话,原来家住大名县西未庄乡的张女士在2017年6月27日在大名县某服装店购买一条裙子,穿了两天后。裙子上点缀的皮质装饰部位就出现开裂现象,要求该服装店予以更换,商家不予退换。张女士前后几次同服装店交涉,均无法取得满意结果,张女士无奈的请求工商部门予以调解处理。

接到投诉后,分局立即分派执法维权人员进行情况调查,经工商局工作人员调查核实,情况基本属实,经执法人员多次进行对双方进行调解,给服装店负责人讲解《消费者权益保护法》,负责人终于认识到自己的错误,同意为张女士更换衣服,但是因其是专卖服装,张女士所买裙子已同等号码可以更换,需要返还厂家调换,张女士也表示予以谅解,同意服装店的返厂更换,同时也向工商局执法人员表示了感谢。(12315陈晨)

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