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按摩垫保险管崩裂 闹心事最终解决

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近日,消费者刘继臣因在康德商场购买的帝神牌按摩垫出现问题,找到康德商场。因与经营者就赔偿问题未能达成一致,故而来到丛台区工市场监督管理局要求调解。

经仔细了解情况,纠纷如下:消费者刘继臣在康德购买一台帝神牌按摩垫,在使用时操作盘因保险管崩裂,造成操作按键烧毁,致使正在使用按摩垫的刘先生受到惊吓,立即与经销商协商,要求经销商退还货款800元并赔偿2万元的精神损失费,而经销商就精神赔偿的金额金额差异较大而未达成一致。

在充分了解双方的具体情况后,对双方进行调解。双方均持先前意见,谁也不肯让步。调解人员仔细耐心的给双方讲解《消法》,讲解对此类问题的解决案例。经过2个小时的不间断调解,双方终于达成一致:经销商赔付刘先生8000元整,包括退货款800元及7200的赔偿金,双方对此结果均表示满意。(12315陈晨)

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