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2017年5月10日，武安市同安花园的陈女士在财富广场新世纪门口遇一年轻男孩向她发放美容宣传广告并说可以免费体验等，后被男孩引到尚美堂SPA美容养生馆体验，体验后却被要求交1200元调理费等费用，刷卡后没有给任何收据。
陈女士回家后觉得上当，于5月11日到美容养生馆要求退款，说什么也不做了，却又被商家忽悠将所谓的产品全部开封要求查看，还说开封的产品不退不换等，此时王女士才明白上了商家的当，立即要求退款未果，便拨打了12315投诉电话。
收到投诉后，12315中心立即安排工作人员与消费者陈女士取得联系，了解了具体情况并写了投诉申请书，在了解了陈女士的经历后，工作人员进行细致详细的大量调查、摸排与取证，并分别与尚美堂SPA养生馆老板和消费者进行了接触，将事情经过了解清楚。与双方当事人多次进行调解和宣传教育，“消法”的讲解及相关法律法规的宣传，与经营者和消费者本人讲解了各自的权利和义务。
2017年5月20日，尚美堂SPA养生馆将1200元全额退还予消费者陈女士。（12315 陈晨）
本文来源：网易邯郸
作者：陈晨
责任编辑：
乔占芳_HD01
