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工商部门:以旧换新商品也要“三包”

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日前,马头镇王先生来到冀南新区市场监督管理局投诉,称其于3月19日于马头新市场一电动车维修门市中给自己电动车以以旧换新形式购买了一副新电池。经营者声称可以正常使用2年左右。可半个月左右,王先生发现电池性能急剧下降,骑不了多远就没电了,怀疑电动车维修门市给自己更换的是旧电池或者质量不合格电池。王先生主张经营者按约定免费更换一副新电池。经营者以电池已安装,性能不良属使用不当为由拒绝了王先生的请求。

执法人员接到投诉后,随王先生来到电动车维修门市了解情况,并告知销售者根据《消费者权益保护法》第二十四条第一款“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。”告知经营者应为王先生给予调换。经新区执法人员耐心调解,经营者已为王先生更换一副新电池。(12315陈晨)

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