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商家:押金迟不返还 消费者:冷静理智维权

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近日,曲周县市场监督管理局凤城分局接到消费者申诉,消费者李女士于元月份在曲周县振兴西路某通讯门市预交300元押金,门市给300元电子券兑换手机一部,兑换券上面注明:“2—3个月将押金返还给消费者”,但是三个月过去了,该门市只返还李女士100元,还差200元至今未返还。李女士多次找商家无果后,随即到市场监督管理局请求帮助。

凤城分局接到投诉后,执法人员立即陪同消费者亲赴现场核查情况,经核实李女士确实交了300元押金,而商家也确实只给李女士返还了100元,另剩下200元至今未返还。李女士多次找到某通讯门市要求返还,营业员每次都以经理不在为由拒绝为李女士返还现金。

依照新《消法》“消费者享有公平交易权”的规定,商家理应给予李女士返还现金。最终,经过执法人员地耐心劝说,商家当场将剩下200元现金退回给消费者。(12315陈晨)

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