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千元羊绒大衣干洗缩水 涉县消协调解赔新衣

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真是太感谢了,要不是你们消协同志帮我维权,真不知道何时才能维护自己的合法权益家住涉县的消费者马女士高兴地说。

20161112,消费者马女士将价值1500元买了不到一个月的羊绒大衣送至涉县县城一干洗店干洗,可在取衣服时,马女士发现羊绒大衣出现缩水现象,足足小了一号,于是要求干洗店给个说法。干洗店老板刚开始还承诺,对马女士的羊绒大衣进行修复。干洗店虽多次对马女士的羊绒大衣进行修复,但大衣不但没恢复,反而出现了变色现象。后马女士在与干洗店老板多次协商未果的情况下,20161228,投诉到涉县县消费投诉举报中心。

接到投诉后,县消费投诉举报中心立即就消费者投诉的问题联系该洗衣店进行了解,洗衣店提出缩水是衣服本身的质量问题,不是干洗引起的。女士便向消费投诉举报中心提供了干洗收据和与洗衣店交涉时的录音资料。消费投诉举报中心对女士提供的收据和录音向洗衣店进行了确认。消费者马女士的衣服干洗后变形的事实经营者已予以认可,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条规定消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。最终经过消协调解,干洗店老板答应为马女士新买同款同型号羊绒大衣一件。

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