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沧州移动加强汛期故障抢修能力提升客户满意度

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网易沧州讯 6月29日晚,沧州地区遭遇大风暴雨天气,受恶劣天气影响,全区出现多处机房停电和光缆受损情况。 6月30日上午9:19,沧州移动传输维护人员在本地网网管上发现市区出现大量告警上涌,铁通汇聚机房附近家宽、接入环路的光缆中断,造成15个基站退服,传输6个PTN网元中断。

沧州移动立即启动防汛应急预案,第一时间组织抢修队伍,现场巡检人员快速响应,仅仅用了20分钟,就确定了断点位置。为保证故障能在最短的时间内修复,沧州移动网络部副经理带领相关主管第一时间赶到故障现场进行调度指挥,15分钟后,抢修人员均到达故障点附近。

该故障点光缆的敷设方式为管道,铁通汇聚机房门口正在进行市政施工,现场有盯防人员,管道上方插了红旗。经与现场盯防人员、市政施工人员核实,由于前天晚上暴雨导致市政施工过程中发生了地下塌方,光缆管道在塌方冲击下被砸断,导致了故障的发生。


图为正在进行现场抢修

随即,抢修工作迅速开展起来,先由挖掘机将塌方的土方进行开挖,在接近管道时,突然传输维护人员叫停施工作业,维护人员经过分析,确定该故障管道内还有家宽等其他光缆未断,若挖掘机继续作业可能会对管道内光缆造成进一步的损坏而影响家宽业务。因此,接近管道处改为人工开挖,大家小心翼翼将管道内的预留光缆清理完毕,并严格按照先抢通再抢修的原则,开始对光缆进行熔接,用时35分钟带业务光缆完成熔接,与省集中监控确认,业务全部恢复。接下来继续熔接其他纤芯, 至15:10所有光缆纤芯全部熔接完成,故障历时3小时56分钟。

本次故障抢修,由于抢修队伍的快速响应、现场准确的调度指挥以及得当的抢修方式,不仅避免了二次故障,也大大缩短了故障抢修时长,有效的保障了网络畅通。

随着主汛期即将到来,沧州移动已充分做好防汛准备, 建立了市、县两级防汛通信保障机制,明确工作责任分工;制定了应急预案,开展应急演练,成立应急保障队伍,核查防汛物资;完成网络隐患排查,全面梳理排查线路资源信息,对于发现的隐患问题已及时进行整改,做到预防和保障并重。 一定能打赢防汛通信保障这场硬仗。

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