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“刷十一”背后 江湖还是那个江湖

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有人的地方就有江湖,有电商的地方就有刷单人的江湖。转眼双十一已经到了第十个年头,十年前,这还仅仅是小众网民们的自娱自乐,十年后,双十一囊括了一场阵容堪比春晚的晚会、亿万份对美好生活的向往和一个让投资者屏息的数字。除了平台和商户,刷单平台的经营者们更加忙碌,名为A7团队的刷单平台客服直言不讳地说:“你别看有些商家的销量很大,基本上都是靠刷出来的。‘双十一’是一个非常重要的转折点,没有‘刷十一’就没有‘双十一’。”

刷单是店家付款请人假扮顾客,用以假乱真的购物方式提高网店的排名和销量获取销量及好评吸引顾客。通过这种方式,网店可以获得较好的搜索排名,比如,在平台搜索时“按销量”搜索,该店铺因为销量大,即便是虚假的,也会更容易被买家找到。一般可分为单品刷销量为做爆款等做准备和刷信誉以提高店铺整体信誉度两种。刷单会带来高销量高好评,借此提升店铺等级,增加权重,不少商家都借此打开了销路。各类电商平台发展至今,各类商品都已有了比较知名的店铺,一些新开设的店铺,即使本身产品质量好,也苦于店铺等级太低,流量太少,无法竞争。因此想要冲出这一困境,不少店家只能无奈选择去刷单。但是,在隐秘的刷单江湖,也有人利用刷单设计骗局,只需进行简单的搜索,便可看到大量的刷单诈骗案例。

刷单江湖中,对于这样的“刷单”与“有偿差评”,近年来大行其道,逐渐成为网络购物的“毒瘤”,不少网店店主雇佣刷单人员帮忙“刷单”,人为创造虚假销量和好评。让自身好评率上升的同时,也让同行的差评增多。刷单行为最直接的侵害就是消费者知情权,一旦基础权利受到损害,消费者基于知情权基础上的自由选择权和公平交易权等权利就变成无源之水。

正常市场竞争中,销量代表口碑,互联网技术能够即时显示的成交量和用户评价,成为电子商务活动中看得到的口碑经济。刷单行为虚构了交易量,这就让电子商务竞争秩序进入到不可思议的“恶性循环”之中。根据我国《电子商务法》规定电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者;新修订的《反不正当竞争法》对虚假宣传的具体内容进一步细化和明确,经营者不得对其商品的销售状况、用户评价刷单,作出引人误解的虚假宣传内容,同时加大对违法者的打击力度,第二十条明确,情节严重的,处一百万元以上二百万元以下的罚款,可以吊销营业执照。相关部门除了加强查处外,还应敦促平台通过技术手段等,完善交易规则、建立健全评价体系。对付刷单,除了依靠法律上武器,消费者更应该擦亮眼睛,明辨虚假刷好评的电商商家,提高维权意识,别让“双十一”变成“殇十一。(路宇 河间市诗经村乡人民政府)

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