工行保定分行开展“雷锋日”学雷锋志愿服务活动

为传承和弘扬雷锋精神，践行社会主义核心价值观，促进新时代文明实践活动开展，工行保定分行积极组织并开展了一系列学雷锋活动，将雷锋精神融入金融服务的各个环节，以实际行动诠释新时代金融服务的责任与担当，取得了显著成效。

立足金融服务，助力客户发展

工行保定分行立足金融服务本职，以提升客户体验为目标，优化服务流程，提高服务效率。春节过后，全行网点迅速进入工作状态，增开服务窗口，高效办理企业开户、信贷申请、资金清算等业务。主动对接小微企业、个体工商户，加大普惠金融支持，简化审批流程，加快贷款投放，切实缓解复工复产资金压力。主动对接企业与商户，高效完成工资代发、资金结算、收款码维护等服务，保障资金流转顺畅。

工行保定分行员工主动上门为企业办理批量开卡业务

以网点为阵地，提升公众金融素养

以金融知识宣传为切入点，积极开展志愿服务活动，提升公众的金融素养和风险防范意识。各网点以厅堂为阵地，设置志愿服务台，摆放宣传折页、急救箱等物品，营造浓厚的志愿服务氛围。针对近期发生的电信诈骗案例，提醒客户保护好金融账户信息安全，指导客户下载反诈中心 APP，及时了解最新诈骗手段，提升反诈意识和能力。开展厅堂“微沙龙”，宣传防范电信诈骗、识别非法集资陷阱、个人征信保护等重要内容，提高公众金融风险防范意识。此外，结合近期工行驿站“温暖驿冬行”主题关爱活动，面向户外劳动者、老年客户、过往群众开放休息区，切实解决“冷、累、急”等实际问题。向环卫工人、快递员、外卖员、出租车司机等户外工作者，提供歇脚、饮水、取暖等常态化关爱，推动“工行驿站”从基础便民服务向“金融+泛金融”综合服务延伸，增强客户品牌认同感。

保定分行“普及金融知识 争做雷锋传人”志愿服务活动

走进街道校园，彰显金融担当

积极履行社会责任，面向社会各界群众开展金融宣讲。在社区服务现场，为往来居民发放图文并茂的反诈宣传手册。针对老年群体特点，志愿者们采用“一对一”讲解模式，通过还原“冒充公检法”“保健品诈骗”等典型案例，反复强调“不轻信、不转账、不透露”的防诈原则。在商业街区，志愿者们挨家走访沿街商铺，为经营者量身定制金融服务套餐。除普及常规的反诈知识外，还重点讲解商户收款码使用规范、假币识别技巧等实用内容。校园宣讲环节别开生面，通过“诈骗情景模拟”“安全知识竞答”等形式，让学生在参与中掌握防范技能。活动现场气氛热烈，同学们纷纷表示要把学到的知识分享给家人朋友。

外出走进社区、商圈开展金融宣讲

未来，工行保定分行将持续践行雷锋精神，不断创新金融服务方式，将学雷锋活动融入日常、化作经常。继续优化金融服务，提升服务质效，为客户提供更加便捷、高效的金融服务；同时进一步加大金融知识宣传力度，扩大宣传范围，提高公众的金融素养和风险防范意识。持之以恒履行社会责任，积极参与社会公益活动，为社会经济发展贡献更多的金融力量，书写新时代工行雷锋故事，让雷锋精神在金融服务领域绽放新的光芒。(工行保定分行办公室)