河北省
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内暖方能外热，唯有筑牢职工温暖根基，才能恒久守护城市供暖生命线。近日，秦皇岛市热力有限责任公司正式启动部署“春晖即时办”职工诉求响应专项行动，把组织关怀送到职工心坎上。
破题：当“冷”设备遇上“热”需求
作为保障城市温暖的“生命线”，热力人常年奋战在检修一线，他们的辛劳与需求如何被精准听见？为此，公司党委创新打造“春晖即时办”平台，以技术赋能管理，让每一份来自基层的“心声”都能够被响应。
“公司正处在创新发展的关键时期，全体干部职工的积极性、主动性、创造性是公司攻坚克难、行稳致远的最宝贵财富。”公司党委书记、董事长黄明利在部署会上强调，“我们要让平台成为线上直连、快速响应的沟通桥梁，真正实现职工心声有人听、诉求有人应、难事有人解。”
机制：闭环管理 让“呼声”变“掌声”
“春晖即时办”绝非简单留言板，而是一套高效运转的“心声响应中枢”：诉求“即收即办”，第一时间受理、研判、办理、反馈，杜绝推诿拖延；领导小组办公室实时预警超时工单，建立台账，纪检部门直查投诉，形成“受理－办理-监督－评价－改进”全周期闭环；办理进度与结果全程公开，员工满意度成为硬指标，以评促改倒逼服务提质。
愿景：小平台撬动大治理
“春晖即时办”的启动是公司深化“上级为下级服务，机关为基层服务，上一道工序为下一道工序服务”内部服务理念的生动诠释。它不仅是党群干群的“连心桥”，更是驱动企业高质量发展的“新引擎”——激发全员主人翁意识，汇聚“金点子”破解生产难题，锤炼“马上就办、真抓实干”的过硬作风。
当“键对键”的便捷融合了“面对面”的温度，当指尖轻触即可传递期盼，公司正以“小切口”推动“大变革”，书写新时代国企“以人为本”的暖心答卷。
来源：秦皇岛市热力有限责任公司
本文来源：网易秦皇岛
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高小飞_hbqhd250603
