河北省
社区是社会的神经末梢，家长里短中见治理智慧，鸡毛蒜皮里显为民初心。秦皇岛市公安局山海关分局东大街派出所的民辅警们，脚下常沾泥土，心中常怀温情，在“三所一庭+N”的矛盾调解机制下，他们不仅是平安的守护者，更是邻里心结的化解人。当法律条文遇上人间烟火，当程序规范融入乡土人情，一幅幅生动温暖的基层治理画卷正在这里徐徐展开……
“小王的‘家事’，大家的事”
“三所一庭“话家常、讲法理，合力调处民事纠纷
派出所的调解室里，两杯冒着热气的茶摆在桌上。小王低着头，搓着手，对面坐着照顾父亲几十年的李阿姨，脸上的红晕因方才的争执还未消散。因为父亲的遗产，二人心里都结了个疙瘩。
“二十多年来，李阿姨端茶送水，陪王大爷说话，我们都看在眼里。”社区民警张开了口，声音不高，句句实在，“可法律是法律，情理是情理，咱们今天不争‘该不该’，就说说‘怎么好’。”
这不是社区民警第一次处理这样的事儿，他请来了法院的法官、司法所的调解员和驻社区的律师。没有生硬的法条复读，大家围在桌前拉家常。法官从判裁规则的角度分析利弊，律师掰着手指头解释法律规定，调解员回忆起李阿姨风雨无阻送老人去医院的场景。
说到动情处，李阿姨抹了眼泪，小王也红了眼眶。最终，调解协议达成了，在社区民警及三所一庭工作人员的见证下，双方都签了字，小王握着李阿姨的手说：“阿姨，这儿还是您家，常回来。”
“账算清了，心结也解了”
工程款纠纷圆满解决 地产方对民警及三所一庭的多元化解机制表示感谢
建筑工地里，房地产公司的孙总和承包商老陈吵得面红耳赤。工程款数目对不上，工人们等着发工资，双方都一肚子火。
“再吵下去，工期耽误了，工人工资发不出，谁的日子都不好过。”所长带着调解团队直接开了个“现场会”。来的不仅有“三所一庭”的成员，还有住建局的行业专家、劳动仲裁的调解能手等N方力量，住建局的同志从工程角度梳理争议点，仲裁员耐心讲解工作支付保障政策，民警和司法所同志则一边安抚情绪一边厘清责任，律师逐条核对合同细节……
从烈日当空到夜幕降临，一笔笔“糊涂账”渐渐清晰。误会解除了，争议金额缩小了。最终，孙总和老陈在重新核算的单据上签了字。“心里这块石头，总算落了地”，老陈长舒一口气。
“老小区装上了‘新管家’”
派出所、街道、社区、地产专门研究老小区安防问题
“咱这没物业的小区，门禁就是个摆设，摄像头也‘老花’了，安全可咋保证？”在街坊们七嘴八舌的议论中，社区民警把大家的担忧都记在了心里。
这处已交付多年的开放式老旧小区，技防设施确实严重滞后。按照法律规定，开发商的建设责任早已履行完毕，但安全隐患实实在在，居民们的焦虑真真切切。
社区民警没有简单地答复“这不在法律义务范围内”，而是想起了不久前派出所成功调解的一起纠纷——正是这个小区的原开发商，曾因工程款结算问题与承包商闹得不可开交。带着这份“人情关联”，社区民警主动联系了开发商。开发商闻言，恳切说道：“上次工程款的事儿，多亏了咱们派出所和各位的帮忙，才没闹得更僵。这次技防和门禁系统的升级改造费用我们公司全包了，就当是给老街坊们，也给我们自己开发的项目一个安心的交代。”
消息在小区里传开，居民们既意外又感动：“夏天我们反映的问题，没想到派出所民警这么重视，几个月的时间里忙前忙后，让我们的老小区焕发了新生机，这份心意太难得了！”
小王和李阿姨的那份体谅，工人拿到工资后补贴家用的踏实，老小区的孩子们在崭新的摄像头下跑闹时，老人们眼中安心的光……夜深了，派出所的灯还在亮着，调解室墙上“人民公安为人民”的标语，在灯光下泛着温润的光泽。
明天，又会有新的故事走进这扇门，而身着警服的“和事佬”们，已经泡好了新茶，等着倾听下一个需要被化解的心结。这盏灯亮着，人心就暖着……
来源：山海关公安
本文来源：网易秦皇岛
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