12月12日,涞源迎来今冬首场大雪,厚厚积雪给前来办理业务的客户带来极大不便。为保障群众出行安全,工行保定涞源支行迅速行动,组织全员开展扫雪活动,用实际行动诠释责任与担当,让暖心服务在寒冬中传递。
营业前,员工们迅速领取推雪铲、铁锹、扫帚等工具,兵分两路展开作业:一队聚焦支行大厅门口,对门前台阶、人行道的积雪和薄冰进行清理,大家相互配合、齐心协力,推的推、扫的扫,很快便将门前湿滑路面清理干净;另一队则前往支行后院,对支行后院的积雪进行清理,确保后院通行与停车安全。经过大家共同努力,支行大厅门口与后院的积雪清理完毕,为客户到访和员工通勤筑牢了安全防线。
在做好扫雪的基础上,该行将贴心服务落到细节末梢。工作人员在营业网点台阶、入口处整齐铺设防滑垫,布放“小心路滑”警示牌,大厅内设置“爱心驿站”,为户外工作者、过往群众免费提供热水、休息座椅等便民服务,让冒雪奔波的人们能在此稍作休整,感受冬日里的融融暖意。针对行动不便的老年客户,安排专人在门口迎候,提供搀扶、引导等服务,确保每一位客户都能安全、顺畅地办理业务,让金融服务的“暖心通道”始终畅通。
