河北省
“过去办个手续，要跑好几个部门，反复提交材料。现在很多事在政务大厅一个窗口就能解决，甚至足不出户网上办理。”在冀州区政务服务中心，刚办完业务的市民张先生感慨道。这背后，是“十四五”期间冀州区数据和政务服务局交出的一份沉甸甸的答卷——以企业和群众需求为导向，推动政务服务从“可办”向“好办、易办、快办”蜕变。
标准化筑基，办事有了“统一尺子”
针对“同一事项，标准不一”的痛点，冀州区全面推进政务服务事项清单化、规范化管理。全区753项政务服务事项实现动态更新，确保与上级要求和实际需求“双匹配”。通过严格执行全市审批服务标准化成果，实现了行政许可事项的统一清单管理、统一办事指南、统一业务流程和统一申请材料。在工程建设项目、市场主体登记等领域推行“并联审批”，变“部门接力跑”为“齐步跑”，实现了“标准统一、流程最优”。
套餐化整合，办事步入“集成车道”
以“高效办成一件事”为导向，推动“企业开办一件事”“信用修复一件事”等33个服务套餐落地。企业群众只需“一次申请、一套材料、一窗受理”，即可实现“一次办结”，累计办理“一件事”业务11.48万件，办事跑动次数减少84%;“证照联办、联变、联销”改革优化了“营业执照+行业许可证”联办流程，市场主体准入便利度显著提升;持续深化“标准地+承诺制2.0”改革，为园区工业项目落地按下“快进键”，已推动19个项目实现“拿地即开工”，项目落地时间较传统模式缩短2至3个月，助力企业早日落地投产。
智慧化转型，政务服务“线上通办”
通过全面归集和广泛应用电子证照，在多个场景实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。依托线上衡水市一体化政务服务平台，全区申请政务服务事项已100%实现全流程网上办理，“冀时办”APP等“掌上办”渠道得到同步推广。线下，智慧政务大厅配备了多种智能终端，提供自助办理、健康监测等便民服务，让办事体验更高效、更贴心。
网络化延伸，构建基层“暖心驿站”
为打通服务“最后一公里”，冀州区建成了覆盖10个乡镇行政综合服务中心、390个村(社区)综合服务站的区乡村三级服务体系，并配备专职工作人员和政务服务代办员。将社保参保登记、医保缴费、民政救助申请、残疾人证办理等高频便民事项下沉至基层办理。通过累计20余场次、培训600余人次的业务培训，基层服务能力显著提升，群众对基层政务服务满意度达99%以上。
信用化支撑，办事享受“诚信红利”
社会信用体系建设扎实推进，一是信息归集，累计归集各类信用信息1000万条，覆盖企业11000余家、自然人30余万人，确保信用数据“全面、准确、及时”。二是拓展场景。拓展“信易批”“信易贷”“信易阅”等应用场景，为守信企业开通绿色通道，已助力146家守信企业成功获得贷款。三是加强监管。建立企业信用风险分级分类体系，在“双随机、一公开”监管中差异化监管覆盖率100%，使监管更精准、更高效。
“十四五”期间，冀州区政务服务的提质增效，不仅体现在数据的增长，更体现在企业、群众实实在在的获得感中。展望“十五五”，随着数字化转型的深入推进，冀州正朝着构建更加智慧便捷、公平普惠的政务服务新生态稳步迈进。
本文来源：冀州宣传
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何志峰_hs240109b
